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掏宝网店交易要善待每一位淘友

    对待那些因为价格问题、宝贝款式问题或者其他问题而没有成交的潜在顾客,卖家也不该淡忘,因为买家光顾卖家的店铺就是对卖家的鼓励,向卖家询问就是对卖家的信任。对于未成交的买家,卖家应该表示歉意,卖家可以这样说,“抱歉,我们这里没有适合您的,您再到别处看看,希望您能找到满意的宝贝,我也会为您留意的,如果以后有了适合您的您再到别处看看,希望您能找到满意的宝贝,我也会为您留意的,如果以后有了适合您的宝贝,我们再通知您”或者是“对不起,我们给出的价格己经是最低了,不能再优惠了,亲可以再看看别家的宝贝,我们愿意交您这个朋友,随时欢迎您再次光临”。保持一颗平常心、一种平和的态度,即使没有把宝贝推销出去,也要让买家认可自己的为人,这样才能持续经营。

    网店不像实体店铺,买家只是进来看看,一般不会通过旺旺咨询卖家。如果买家通过旺旺咨询卖家某件宝贝,那么该买家已经是店铺的潜在买家了。买家肯定是想购买宝贝,所以才会咨询卖家的,如果只是因为好奇买家就没有必要通过旺旺咨询卖家了,因此这个时候卖家更需要耐心地对待买家,了解买家的需求,及时回答买家的问题,打消买家心中的顾虑,把买家的想买转化为确实购买。

    但是也不乏只是询问价格或者犹豫不决的买家,遇到这样的买家,卖家就要更耐心地为他们解答问题,二不要想着买家不买,因此就敷衍了事。其实这样的买家或许会是团购的大买家,在买之前咨询一些问题或比比价格,也许会因为卖家提供的优惠标准而找朋友一起购买。因此真诚地对待每一位关注自己店铺的买家是卖家必须做好的事情,否则可能会因此而失去潜在客户。

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