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揭开淘宝开店秘笈 你我都能做好网店

       开网店风险小,跟其他商业模式相比,由于没有房屋租金,相对风险就小得多。但是,如果店内商品无特色、无价格优势、光顾的顾客少、货物流动慢,这就是不容忽视的风险。降低风险的有效办法是勤进货,批量少;薄利多销,见好就“收”。找批发商批货,每个种类数量少进点,先看产品卖相了解顾客需求,顾客喜欢的货多进点。目前有一种专门针对开网店的配货公司,每个品种一件也可以批发。
网店挣钱 最重承诺
       消费者去街上购物,多数人会选择正规的大商店、大超市。同样,对于网上购物,大家也是青睐有名气、有实力的网上商家。如果是本身就有固定经营地址的网上店,你不妨把现实公司的信誉转移到网上来,将公司的办公场地、厂房等硬件,以及消费者协会等部门颁发的荣誉展示于网页上,消费者对你的信任感会更强。
煮熟的鸭子不能让它飞了
         首先你必须用最快的速度处理订单,并按照服务流程为客户提供优良服务。如果你承诺24小时之内送货上门,那就绝对不能25小时。一笔交易完成,除了挣到一笔利润之外,客户的联系电话、电子信箱等信息也是一笔“无形财富”,你可以充分利用这些信息对客户进行跟踪式服务。比如询问客户是否在规定时间内收到货物;隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式询问客户对所购商品是否满意,并可借机介绍你的新产品。对购物一定金额以上的客户你还可以赠送VIP贵宾卡,给予适当优惠,让客户感受到你的重视,而一旦习惯了你的服务,这些客户将是你利润的源泉。
店欺客一时,客欺店一世
        中国有句老话叫“店欺客一时,客欺店一世”,网上购物受一些客观因素的局限,消费者有可能上当,但他们绝对不会上第二次当,商家在赢得眼前小利的同时也就永远失去了这个客户,正所谓是捡了芝麻,丢了西瓜。所以,网上店在组织货源、货物发送等环节中要确保货物质量,宁可不挣钱也不能让假冒伪劣、残次品流向消费者。只有形成了诚信经营的良好口碑,网上店才能取得长足的发展。
网上开店,服务不打折
         第一就是不要为了宣传自己而把商品的价格擅自放入包装箱中。第二,就是尽量在包裹中加上商品说明,对于比较复杂或者是特殊的商品,在包裹中针对性地写一些提醒资料,比如不同质地的衣服如何洗涤、产品使用注意事项等。这种人性化的贴心服务,会给你带来不少回头客。
操作五招
教你开赚钱网店
一、产品决定一切,网上开店要在产品上下工夫。究竟该选什么样的产品在网店卖合适呢?
物以稀为贵,选择商品必须运用差异化的竞争策略。少选那些到处都能买到的商品,而选些少见的商品,例如一个网店卖印度木制花瓶,很独特,就很吸引人。还有比如外贸订单产品或直接从国外带回来的产品。
产品有价格优势,要运用成本领先策略。许多商品在不同的地区,价格相差很多,例如陶瓷等,景德镇、义乌等城市要比内陆地区便宜许多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛阳)又比沿海地区便宜,所以要从自己的身边着眼,善于寻找自己身边盛产而其他地方少见的商品。
商品要体积较小、不易碎。主要是方便运输,降低运输的成本。同时附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。例如卖单价仅几元的商品,运费都要几元,消费者觉得不划算就不会买。
有卖相、容易通过照片在网站展示的,因为浏览者的购买欲就靠这个调动:如这件商品必须要亲自见到才能获得购买者的信任,那就不适合在网上销售。
二、进货是决定成败的关键环节。
对刚起步的,不妨这样进货———找刚起步的批发商:这类批发商由于刚起步,没有固定批发客户,没有知名度。为了争取客户,他们的起批量较小,价格说不定还低于大批发商。找的方式有:在搜索引擎上找,在阿里巴巴等大型货源网站上找,按厂家提供的联系方式询问甚至实地考察。
选外贸产品或OEM产品。这种产品质量好,价格低廉(通常为正常价格的2-4折),这是一个不错的进货渠道。
买库存货。这类商品的价格通常是极低的,先天具备价格优势,转到网上销售,利用地域、时空差价,可获足够利润。
寻找特别的进货渠道。比如,在香港或国外有亲戚或朋友,由他们帮忙,进一些内地市场上不常见的商品,或一些价格较低的商品。
三、定价。
物美价廉是网上商店繁荣的优势。一般说来,价格降低的程度跟行业有关,服装类要比商场便宜60%左右;手机等比专卖店便宜30%。网上有很多价格很低的东西,低得离谱,这说不定是卖主为提高客流量搞的“促销”或噱头。记住,绝不能只靠打价格战拉拢客户,必须保持一定利润空间。
四、营销。
开网店不比传统商贸,人流量的多少决定销售的大小,关键是需要更多人来浏览。因此,除了店要布置得温馨,货物样式多等,还要多弄点特价商品、搞拍卖等来吸引人气,让店能排在搜索引擎前面,同时在人气旺的论坛发自己小店的帖子。
五、信誉。
网店开起后,信誉好的店将越来越好。网络最大的缺点,就是怕让人感到不真实,如果成了“诚信商店”,哪怕价格贵点别人也愿意买。信誉与出售货物的多少和顾客的好评有关,因此,初期可将利润看薄点,争取多卖东西赢得信誉。

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