最新淘宝网对超时的规定和处理
最新淘宝网对超时的规定和处理(2010年11月11号实施)
第三十七条 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。 第三十八条 买家自付款之时起即可申请退款。 除个别情形外,自买家付款之时起三天内卖家仍未点击发货且买家申请退款的,淘宝通知支付宝退款给买家。 第三十九条 自卖家在淘宝网确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家: (一)自动发货商品一天内; (二)虚拟商品三天内; (三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内; (四)平邮商品三十天内。 第四十条 买家申请退款后,依以下情况分别处理: (一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行; (二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝按照退款协议退款给买家; (三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理: 1、买家未在七天内完成退货的,退款流程关闭,交易正常进行; 2、买家在七天内完成退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家; 3、买家在七天内完成退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝介入处理。