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网店网分享:淘宝创业(chuangye)八大技巧

  在这个没有边界(bianjie)的市场里,竞争(jingzheng)者来自全国各地,要想做大做好,压力或许(huoxu)比实体店更大,走好每一步都很重要(zhongyao)。
  “在淘宝创业(chuangye),是对一个人(geren)全面(quanmian)综合(zonghe)素质的考量。从开始(kaishi)的市场调研、选择(xuanze)商品、谈判(tanpan)进货,到网络营销、客户沟通,还有团队管理、店铺管理,甚至包括售后服务(fuwu)等能力(nengli),不可偏废。但每个人各有所长,显现出来(chulai)的是不同风格(fengge)的店铺。”淘宝网CEO陆兆禧说。在这个没有边界的市场里,竞争者来自全国各地,要想做大做好,压力或许比实体店更大,走好每一步都很重要。这里是一些网店网总结的淘宝超级卖家的开店技巧。
  1、选择对产品。5不做:1)耐用消费(xiaofei)品不做;2)无重复(zhongfu)购买(goumai)性的商品不做;3)毛利低于50%不做;4)拿不到优势(youshi)资源或者(huozhe)稀缺资源的不做;5)消费群体(qunti)太宽泛(kuanfan)、不聚集(juji)的不做。任何产品都有生命周期,从培育、成长(chengchang)、热门(remen)到走下坡路,应该(yinggai)尽量寻找(xunzhao)处于上升(shangsheng)期的产品,不太主张(zhuzhang)做热销产品,除非有资源优势,这是网络销售(xiaoshou)和传统(chuantong)渠道的不同。淘宝上商家在同质化竞争,热门产品价格(jiage)透明(touming),机会(jihui)相对(xiangdui)很少。
  2、搭推广(tuiguang)便车。好东西得有个好名字,这样跟买家见面的机会才更多。目前在“淘宝直通车”横行的情况(qingkuang)下,一般(yiban)采取此类服务的产品会热销一些,但是费用也并非每个人都承受(chengshou)得起。有一部份的理性(lixing)买家这样操作:如果(ruguo)“直通车产品”确实(queshi)热销,就把产品导购标题设置得跟“直通车产品”一样,再将价格订得低一些,这样买家在进行(jinxing)同样(tongyang)产品的搜索(sousuo)时,就可以(keyi)享受(xiangshou)到(shoudao)别人(bieren)花钱请买家看你产品的乐趣了。
  3、拍出好照片。图片太差,吸引(xiyin)不了人;图片比实物美,也不太好,容易(rongyi)造成(zaocheng)买家收到货后失望(shiwang),所以要尽量如实(rushi)反应(fanying)商品的原貌,尽可能(keneng)在自然(ziran)光下拍摄,背景越单纯(danchun)越好,要能衬托(chentuo)出商品,若用花俏的背景,易抢去商品的风头,分散(fensan)买家的主意(zhuyi)力,喧宾夺主。当然,有些道具可以使商品有对比(duibi)感、或营造(yingzao)出意境,不过,很多买家仍建议(jianyi)最好少用或不用(buyong),因为(yinwei)真正能用好的人并不多。
  4、六大货源。1)批发(pifa)市场进货;2)厂家;3)大批(dapi)发商;4)刚刚起步的批发商;5)关注(guanzhu)外贸产品或OEM产品;6)买入库存积压或清仓处理(chuli)产品。
  5、商品巧发布(fabu)。淘宝商品是按结束(jieshu)时间(shijian)的多少(duoshao)来排列(pailie)的,越接近结束时间的排得越靠前,被看到的机率就越大。如果商品全部(quanbu)是在同一时间上架,那么被看到的机率就只是那些商品快结束前的那段时间,实在(shizai)是种浪费(langfei)。讨巧的做法是:每一天都有上架商品,每隔30分钟发布一个,而黄金时段(15:00~17:30和20:00~22:30)买家最多,则可以每20分钟发布一个。
  6、提升(tisheng)商品排序。1)找到自己(ziji)经营(jingying)方向,合理运用(yunyong)网站资源,将最有竞争力的商品设为橱窗推荐(tuijian)商品;2)详细(xiangxi)描述(miaoshu)自己的商品,补充型号、尺寸、信息(xinxi)、多角度图片展示(zhanshi)等具体(juti)信息;3)和客户有良好(lianghao)的互动,做好客户/买家售前、售后服务,保持(baochi)好评度的同时,对老客户有更好的维系;4)使用(shiyong)支付(zhifu)宝交易(jiaoyi),诚信经营店铺,使用虚假(xujia)支付宝交易对增加(zengjia)交易、提升商品排序是百害而无一利的。
  7、花钱做推广。韩敏目前采用的推广方法(fangfa)是淘宝直通车和阿里妈妈,他都会仔细(zixi)思考(sikao)花多少钱买哪个关键词,怎么(zenme)能够(nenggou)匹配(pipei)更好。韦一满则发现(faxian)很多卖家不停更换(genghuan)模板,希望(xiwang)能让店铺有新鲜(xinxian)感,而且他发现常换模板的买家店铺的生意都很不错,视觉营销确实能产生(chansheng)大效益。他以前主要(zhuyao)依靠(yikao)客户互相(huxiang)推荐、口碑推广,目前推广着重于淘宝直通车。
  8、诚信对客户。售中要像对待(duidai)亲人朋友(pengyou)一样地对待买家。交易完成也不代表就完事了,售后服务不到位,有可能会换来“中评”或“差评”,对卖家大为不利(buli)。如果对方不满(buman)或觉得不值,卖家就应该主动(zhudong)积极(jiji)寻找解决(jiejue)的方法,如退换货等。要善于(shanyu)和买家沟通,遇到问题(wenti)不推脱,这样可以增加建立(jianli)与买家间的信任(xinren),有利(youli)于争取回头客或产生口碑效应。

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