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网店经营(jingying)的三招制胜法宝

 巧用几个名间俗语来经营(jingying)网店,或许(huoxu)对你的网上开店会有启发(qifa)哦~

  一、“人靠衣状马靠鞍”宝贝还需巧打扮(daban)

  消费(xiaofei)者去街上购物,多数(duoshu)人会选择(xuanze)正规(zhenggui)的大商店、大超市。同样(tongyang),对于(duiyu)网上购物,大家(dajia)也是青睐(qing)有名(youming)气、有实力的网上商家。如果(ruguo)是本身(benshen)就有固定(guding)经营地址的网上店,你不妨(bufang)把现实(xianshi)公司的信誉转移到网上来(shanglai),将公司的办公场地、厂房等硬件,以及消费者协会等部门颁发的荣誉(rongyu)展示(zhanshi)于网页上,消费者对你的信任(xinren)感会更强。

  同时,消费者见不到商品实物,一般(yiban)是要靠货物图片决定(jueding)购物意向,一幅模模糊(mohu)糊、花里胡哨的商品图很难引起(yinqi)人们的兴趣(xingqu),所以,网页上的商品图片一定(yiding)要用分辨(fenbian)率高的数码相机,找准角度,再配以适当(shidang)的灯光和布景进行(jinxing)拍摄,或者(huozhe)干脆(gancui)花钱请专业广告摄影人员对你的商品进行“包装”。这样,在保证物美价廉的情况(qingkuang)下你就不愁消费者不掏腰包了。

  二、“煮熟的鸭子不能让它飞了”经销之中有学问

  经过一番精心(jingxin)打扮,好不容易(rongyi)有人看上了你的宝贝,这时“煮熟的鸭子千万不能让它飞了”。

  首先你必须(bixu)用最快的速度处理(chuli)订单,并按照(anzhao)服务(fuwu)流程为客户提供优良(youliang)服务。如果你承诺(chengnuo)24小时之内送货上门,那就绝对(juedui)不能25小时。一笔交易(jiaoyi)完成,除了挣到一笔利润(lirun)之外,客户的联系(lianxi)电话、电子信箱等信息(xinxi)也是一笔“无形(wuxing)财富”,你可以(keyi)充分(chongfen)利用(liyong)这些信息对客户进行跟踪式服务。比如(biru)询问(xunwen)客户是否(shifou)在规定(guiding)时间(shijian)内收到货物;隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式(xingshi)询问客户对所购商品是否满意(manyi),并可借机介绍(jieshao)你的新产品。对购物一定金额以上的客户你还可以赠送VIP贵宾卡,给予适当优惠,让客户感受到(shoudao)你的重视(zhongshi),而一旦习惯(xiguan)了你的服务,这些客户将是你利润的源泉。

  三、“店欺客一时,客欺店一世”信誉是个无价宝

  诚信经营是任何经济行为必须遵循(zunxun)的法则(faze),相对(xiangdui)实物店铺来说,诚信更是网上店的生命。现在(xianzai)个别(gebie)经营者认为(renwei)网上店的远程(yuancheng)服务是“一锤子买卖”,网上配送又不是当面(dangmian)交易,即使(jishi)有点质量问题(wenti)或短斤少两,消费者也无可奈何(wukenaihe),所以在经营中一切从利润出发(chufa),忽视(hushi)了企业信誉。

  中国有句老话叫“店欺客一时,客欺店一世”,网上购物受一些客观因素(yinsu)的局限,消费者有可能(keneng)上当(shangdang),但他们绝对不会上第二次当,商家在赢得(yingde)眼前(yanqian)小利的同时也就永远(yongyuan)失去(shiqu)了这个客户,正所谓是拣了芝麻,丢了西瓜。所以,网上店在组织货源、货物发送等环节中要确保货物质(wuzhi)量,宁可不挣钱也不能让假冒(jiamao)伪劣、残次品流向消费者。只有(zhiyou)形成(xingcheng)了诚信经营的良好(lianghao)口碑,网店才能(caineng)取得(qude)长足的发展(fazhan)。

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