淘宝开店学院

　巧用几个名间俗语来经营(jingying)网店，或许(huoxu)对你的网上开店会有启发(qifa)哦~

　　一、“人靠衣状马靠鞍”宝贝还需巧打扮(daban)

　　消费(xiaofei)者去街上购物，多数(duoshu)人会选择(xuanze)正规(zhenggui)的大商店、大超市。同样(tongyang)，对于(duiyu)网上购物，大家(dajia)也是青睐(qing)有名(youming)气、有实力的网上商家。如果(ruguo)是本身(benshen)就有固定(guding)经营地址的网上店，你不妨(bufang)把现实(xianshi)公司的信誉转移到网上来(shanglai)，将公司的办公场地、厂房等硬件，以及消费者协会等部门颁发的荣誉(rongyu)展示(zhanshi)于网页上，消费者对你的信任(xinren)感会更强。

　　同时，消费者见不到商品实物，一般(yiban)是要靠货物图片决定(jueding)购物意向，一幅模模糊(mohu)糊、花里胡哨的商品图很难引起(yinqi)人们的兴趣(xingqu)，所以，网页上的商品图片一定(yiding)要用分辨(fenbian)率高的数码相机，找准角度，再配以适当(shidang)的灯光和布景进行(jinxing)拍摄，或者(huozhe)干脆(gancui)花钱请专业广告摄影人员对你的商品进行“包装”。这样，在保证物美价廉的情况(qingkuang)下你就不愁消费者不掏腰包了。

　　二、“煮熟的鸭子不能让它飞了”经销之中有学问

　　经过一番精心(jingxin)打扮，好不容易(rongyi)有人看上了你的宝贝，这时“煮熟的鸭子千万不能让它飞了”。

　　首先你必须(bixu)用最快的速度处理(chuli)订单，并按照(anzhao)服务(fuwu)流程为客户提供优良(youliang)服务。如果你承诺(chengnuo)24小时之内送货上门，那就绝对(juedui)不能25小时。一笔交易(jiaoyi)完成，除了挣到一笔利润(lirun)之外，客户的联系(lianxi)电话、电子信箱等信息(xinxi)也是一笔“无形(wuxing)财富”，你可以(keyi)充分(chongfen)利用(liyong)这些信息对客户进行跟踪式服务。比如(biru)询问(xunwen)客户是否(shifou)在规定(guiding)时间(shijian)内收到货物；隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式(xingshi)询问客户对所购商品是否满意(manyi)，并可借机介绍(jieshao)你的新产品。对购物一定金额以上的客户你还可以赠送VIP贵宾卡，给予适当优惠，让客户感受到(shoudao)你的重视(zhongshi)，而一旦习惯(xiguan)了你的服务，这些客户将是你利润的源泉。

　　三、“店欺客一时，客欺店一世”信誉是个无价宝

　　诚信经营是任何经济行为必须遵循(zunxun)的法则(faze)，相对(xiangdui)实物店铺来说，诚信更是网上店的生命。现在(xianzai)个别(gebie)经营者认为(renwei)网上店的远程(yuancheng)服务是“一锤子买卖”，网上配送又不是当面(dangmian)交易，即使(jishi)有点质量问题(wenti)或短斤少两，消费者也无可奈何(wukenaihe)，所以在经营中一切从利润出发(chufa)，忽视(hushi)了企业信誉。

　　中国有句老话叫“店欺客一时，客欺店一世”，网上购物受一些客观因素(yinsu)的局限，消费者有可能(keneng)上当(shangdang)，但他们绝对不会上第二次当，商家在赢得(yingde)眼前(yanqian)小利的同时也就永远(yongyuan)失去(shiqu)了这个客户，正所谓是拣了芝麻，丢了西瓜。所以，网上店在组织货源、货物发送等环节中要确保货物质(wuzhi)量，宁可不挣钱也不能让假冒(jiamao)伪劣、残次品流向消费者。只有(zhiyou)形成(xingcheng)了诚信经营的良好(lianghao)口碑，网店才能(caineng)取得(qude)长足的发展(fazhan)。