新手(xinshou)开网店前要做的准备(zhunbei)工作(gongzuo)
准备(zhunbei)工作(gongzuo)一：开店的准备
开店前，应该(yinggai)进行(jinxing)一些市场考察(kaocha)，这是一定(yiding)要做的事情哟，看哪些东西在网店里比较(bijiao)吃香，看自己(ziji)适合(shihe)哪些比较擅长(shanchang)，相信(xiangxin)这个道理不用(buyong)多说啦。经过一番考察和对自己的审视可以(keyi)确定(queding)下来(xialai)要卖什么拉，就可以开始(kaishi)联系(lianxi)货源咯。这些如果(ruguo)准备ok的话，就去准备东风(dongfeng)吧！那就是可以着手(zhuoshou)开店啦，开店当然是需要(xuyao)去注册申请(shenqing)的，申请时可得注意(zhuyi)啦，好的名字是非常(feichang)必要的，不仅(bujin)自己比较容易(rongyi)记住啊，买家也比较好记，这个很关键的，因为(yinwei)在淘宝会员名是经注册就不能更改了，最好是取个有关(youguan)你所要卖的宝贝的（我就是先注册后想开店的，现在(xianzai)改也改不了）再就是进行相关的实名认证啊，支付(zhifu)宝认证，这些认证需要你准备好自己的身份证扫描件和以你身份证开户的银行卡，一般(yiban)没什么问题(wenti)话，三个工作日就能通过(tongguo)拉！！对了，淘宝是要有十件出售(chushou)的商品发布(fabu)后才有店铺的，呵呵！！
记住在联系货源的时候(shihou)明确(mingque)定位自己与店铺，换句话你要考虑(kaolv)清楚(qingchu)你要卖什么，你是为了什么而卖！明确自己有什么样的优势(youshi)，只有(zhiyou)你有优势你才能(caineng)生存(shengcun)。
比如(biru)我吧，因为机缘巧合，从大二开始就在一家专业做化妆(huazhuang)品批发(pifa)与销售(xiaoshou)的店买自己所需的护肤品，刚开始也是图她那卖的便宜(bianyi)就去卖，那会小也没想过真假，幸好(xinghao)遇到不是卖假的，用着还挺好的，我又是个自己有了好的就忍不住告诉(gaosu)身边的人的人，从而一传十，十传百，以至(yizhi)于我们系都去她那买了，但是这帮小白鼠也给我验证(yanzheng)了差不多所有(suoyou)牌子的真伪，哈哈，当然全都是真的咯，要不早被她们打死了！·然后在寻找(xunzhao)货源的时候就想到她家拉，第二天就过去(guoqu)跟她谈了，才知道(zhidao)她家在很多省都有自己的代理，在网络上也有自己的代理，做代理是需要交代理费的，费用不多还可以拿到更低的折扣，差不多我能承受(chengshou)，但是当时(dangshi)没有太多的时间(shijian)，所以一直到今年(jinnian)2月才去谈好把店铺开起来。
说几句其他的，因为我做的是护肤品，都是直接(zhijie)跟脸蛋接触的，所以所要的东西绝对(juedui)是要保证品质(pinzhi)的，绝对不能有差错(chacuo)。而且淘宝上做这个的特别(tebie)多，良莠不齐，但是做为卖家要做到问心无愧(wenxinwukui)，所以这就是对自己的定位！
准备工作二：怎么(zenme)装修和宣传(xuanchuan)自己的店铺
你进淘宝各个卖家的店铺，你是不是发现(faxian)基本(jiben)的样子都是一样的，但是又都有着各自不同的地方(difang)呢？！呵呵，那就是卖家都装修了自己的店铺拉，至于怎么装修我就不多介绍(jieshao)了，如果你开店了，那么你可以去淘宝社区里的淘宝大学学学去哦！
宣传自己的店铺是需要时间的，勤快(qinkuai)的卖家会到各大bbs发帖子，回帖子、改自己的qq个人(geren)资料(ziliao)、msn资料，让身边的人宣传、利用(liyong)搜索(sousuo)引擎，反正能宣传的就宣传，当然有付出才有回报(huibao)啊！
所以看到很多卖家说自己一个月多少(duoshao)心了，我从不着急(zhuoji)，因为我是个懒惰(landuo)的卖家，我不喜欢(xihuan)发帖子和回帖子，bs下自己，只喜欢潜水。今天(jintian)发这帖子也是为了感谢(ganxie)回答(huida)我问题的板油，呵呵
但是我也有宣传，就是告诉我身边的每个人告诉她们我开网店拉，把我的msn和qq资料全改成“本人(benren)网店开始营业(yingye)，欢迎(huanying)光临(guanglin)及询问(xunwen)”。这个效果(xiaoguo)也是不错的哦
准备工作三：售前耐心(naixin)的准备
好了，东西也到店里，宣传也做了，肯定紧跟着顾客也会上门询问了。哎呀，这时你会发现什么问题都有，考验你的耐心的时间到了。别着急，网络购物不能跟生活购物相比，因为顾客看不到东西，他只有通过询问买家才能知道，所以你要设身处地为他想拉，你要把事先(shixian)应该让他知道的都说明(shuoming)白了。
准备工作四：售后服务(fuwu)
问也问清楚了，拍下来拉。等着你发货拉，发吧！记住包装好，问清楚快递什么时候会到，告诉顾客货物估计(guji)会到的时间让他注意手机电话的畅通(changtong)，到那天跟顾客确认下是否(shifou)到了，到了了解(liaojie)下顾客是否满意(manyi)。