Loading…

READY TO ROCK?

Click the button below to start exploring our website and learn more about our awesome company
Start exploring

且看两钻买家美眉如何应对“掉包门”?

话说网上这门那门炒作的喧嚣异常时,原本不大和谐的淘宝购物网竟也悲催的迎来了“掉包门”。本次丑男要讲的是:

卖家反用掉包计、暗摆“掉包门”—-狠!

两钻买家美眉沉着举证维权终获胜—-好!

故事开头平淡无奇:某天,买家在一网店买一双价格不菲的专柜正品鞋。货到后,发现不是正品,和卖家协商后,旺旺达成退货退款协议,买家按流程退货。不想,卖家收到货后,悲催发生—-卖家说发回的货不是他家的,买家“掉包”了???!!!

当时,丑男也傻眼了,世间还有这样离奇的事情,到底谁是谁非?要怎么举证,才能打破“掉包门”、还事实真相??

随着两钻美眉传给丑男的聊天记录、图片等等,丑男理清了思路,提出了指导建议。后面的不再写了,直接上两钻美眉的举证,丑男点评,列位看官细看哦—-

1,我收货后,发现鞋子皮纹差别很大,制作粗糙,及时和卖家联系,并发照片,请小二对比聊天记录图片和我发回鞋子的图片,是一双鞋。既然卖家说发货前他们仔细检查了,我发回的鞋,他们从来没在专柜拿过,为什么不在当时聊天时就指出呢?(注:从卖家同意退货起,我就再没提供过关于鞋子的任何细节图,如果卖家认为我退货前拍给他看的鞋子不是他们的,为什么还同意承担来回运费让我把鞋子退回去呢?收货后却又否认是什么意思。

丑男点评:1、聊天时,买家发了收到鞋子图片,卖家没有提出异议,成为和后面退货照片对比的关键!(收货后发现问题,及时旺旺联系沟通;退货前,对所有物品和打包等详细拍照很重要!“害人之心不可有,防人之心不可无啊”,切记、切记!!)。2、无法提供质量检验报告时,详细的对比图片能说明产品的真实情况,有助于小二做出正确判定!(可千万不要偷懒哦,偷懒只会让自己的权益得不到有效保障!)

2,购物小票:卖家承诺提供代购小票,并也确实提供了一张伪造的,从来没听说谁家百货内部专门给代购特设一台收银机的,最后,卖家居然反说他们从来没提供过购物小票。但是,从聊天记录可以看出,卖家确实提供了购物小票,而且,从“太平洋百货”,“没有红色公章”,以及代购的时间(小票上打印的时间为我拍下付款的第二天下午)和小票上打印的价格(为卖家店铺内这双鞋子的标价)等细节看,我小票(下图)确实为卖家所提供。

丑男点评:小票真假辩,实质上是证明产品进货渠道和来源是不是正规合法的铺垫,物小却管用,小二看的明白!(维权中,千万不要轻视小物件的作用哦,秤砣虽小压千斤呐)。

3,卖家发货地点的质疑:卖家承诺鞋为上海百货内部员工代购,但鞋是从昆山发出的,卖家解释说他去取回并发出的,这似乎不合常理,两地相隔将近70公里,为什么不直接从专柜发货?能否请卖家提供相应证据,比如进货单据,过路证明等。根据卖家提供的退货地址,沙溪利泰皮鞋市场 ,假货泛滥 ,不排除卖家有真货的可能,但也不能排除卖家就没有假货!除非卖家能提供我购买那双鞋子的官方认可的代购存根或正品授权等。

丑男点评:发货地的质疑,是对产品来源渠道的进一步分析,特别是关于那个市场的网上报道,是一个很好的佐证,让人们有理由对产品是否是正品产生怀疑?(所以说,维权拓宽思路也是一个重要环节,千万不要只盯着产品本身发呆哦。)

4,关于卖家对退货物品的可笑拒签:首先,卖家是在看过我提供的鞋子细节照片以后同意退货的,而且,我当着快递员的面对鞋子及小票等各个细节拍照并打包封好的,在货品发出后,我也提供了包裹内包含东西的图片,上面能清楚地显示出卖家矢口否认的小票和合格证细节,既然卖家认为照的非常清楚的小票和合格证都不是他们家的,鞋子就更不可能是了,卖家应该在聊天中指出 “破绽”并直接退回货物,难道打开包裹就为了要快递员证明退货和他精心准备的用来对比的正品货物不一样?那么,我想知道的是,那位快递员能不能给我也证明一下,我发的那双鞋子,和包裹内的东西,确实是我提供图片给卖家并且卖家看过以后同意退款的那双鞋子呢?

综上所述,卖家发假货在先,达成退货协议退回货物后,又找借口拒签,不仅毫无诚信,而且处处设陷阱欺骗,请求淘宝及小二主持公道,监督无良卖家收货退款,维护买家的利益及淘宝信誉!

丑男点评:好的综述,能让小二明确知道你的要求,有利于协调沟通,做出判定,提高工作效率,毕竟大家都忙!(所以,维权中,千万不要忽视文字综合,好的总结陈述是维权成功的重要环节啊!)

维权结果:上午举证,晚上淘宝判定两钻美眉买家维权成立,并将货款和运费打入买家支付宝账号!

丑男心得:
1、与其抬头怨天骂地,不如低头找证据!

2、维权艰难不易,保持淡定很重要!

3、诚信至上、相互理解、和谐购物!

丑男特别声明:此贴只为探讨维权方式途径,并非针对买家或卖家的所谓“声讨”,如有不妥,敬请谅解!

发表评论