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转战淘宝 只要开始永远不迟

我们四人,一直有自己的工作领域,分别都干得很出色,收入也还能让我们过上舒适的80后的生活,但是为什么会有横下决心来战淘宝呢?由于没有背水一战,破釜沉舟的大背景,很多周围的同事和朋友,都并不看好我们。

其实支撑我们坚定信念的重要原因,是对电子商务的前景与理想的信心。淘宝作为最大的网购平台,其影响力不言而喻,再加上有各种专业的营销推广的支持,我相信,只要是优质的买家,持之以恒,一定能实现梦想。

开店的分工

我们知道,一开始店铺开设,小到包装贴纸,大到淘宝店铺装修,全部要亲力亲为,幸好我们四个股东,化身成为不同的机器部件,分工明确,各司其职,这里除了各自可以专注自己领域专业的东西之外,还可以在其中一两个股东面对挫折情绪低落的时候互相打气,想想,如果一个人干的话,可能在起跑没多久,你就会为自己的放弃寻找一万八千个理由了。

? 股东A  专业灯饰工程多年,超过6年跨国公司产品采购工作经验,对设计、产品、采购等环节有强烈的行业敏感度。
    全面负责灯光大师产品的设计、选购、特别是对供应商的甄选。

? 股东B  专业灯饰工程多年经验,4年以上某珠宝品牌商仓库物流管理主管经验,对于产品的性能控制,产品的品质把关、仓库管理与物流运营有全面的心得。
全权负责灯光大师产品的验收、产品照片的拍摄、日常发货的管理等工作。

? 股东C  专业平面设计,超过5年上市公司的品牌产品平面总监,擅长产品拍摄、平面设计、网页制作。
 为灯光大师的店铺装修包括宝贝图片处理,店铺页面设计等注入全心动力。

? 股东D  专业市场策划,任职某时尚美食杂志主编3年以上,熟悉80、90后消费市场,对市场动向有独到的见解。
全力负责灯光大师的推广活动策划与客户导购等工作。

 

下面介绍一下我们一切项目的规划,如何从无到有,一步步完善的!

筹备资金
我们需要足够的资金,现在想在淘宝好好做,如果还想着微本创业,我想很难达到理想效果哦!我们本次是下大决心,投资总额在5位数。主要用于产品的采购、包装设计与采购、仓储费用、物流费用与前期部分差旅费用。
我们知道,小数最怕算计,算起来吓死你。我们建议各位创业者在创业初期,养成记账的习惯,到时候回过头来,好分析自家店铺的主要成本构成与支出项目,一盘数,一定要让自己与股东心里清楚。

准备货源
货就是你的拳头,拳头一定要实而有力,你才能重拳出击。淘宝已经渐渐地从价格战转向品质战,只有拥有优质的货源才能是你取胜的前提。
货源的品质,保证了你能为客户提供最优的产品,这是一切的基础,最优的采购价,这是确保你有足够的利润,确保你的店铺能够健康顺利的运营下去。

 
准备包装
产品都是通过快递或者货运到达我们客户的手里,他们感受我们产品的第一印象,就是包装,不是要特别精致美观,这会增加无形成本。我们需要做到的是,作为灯饰,易碎品,要妥善的包装确保运输过程降低废次品率,这也是给客户信心的最好做法。

产品拍摄
你再好的产品,不让你的客户清晰看到,也是白搭,一定要用准确的图片,展现你家产品的最优特色,而且是真真切切的看!产品照片太差,很难吸引客户,很难实现成交,但是产品图片太过优异,会给客人造成不必要的想象,这是最后收到货品之后会有较大的落差,这很可能会直接有退货的风险存在。

后期排版
这里并非让我们大肆地使用电脑技术,把我们的产品弄得比天仙还美,这个是很危险的事情的。我觉得,主要是引导客人用好你的产品,做服装的,引导客户做好搭配,做我们灯饰的,引导客户做好家居装饰,这才能够有效并且取得客户的信任,毕竟,这个产品也不是几十块的东西。

店铺装修
形象,在什么领域永远都是最首要的,你去面试,要有起码的职业形象,礼貌形象。客户在万千搜索中,找到你,一进门,一个全“心”的形象,体现专业的形象,在重要不过了,不然,他很可能会只看产品,不顺便逛下店铺,你就痛失很多商机啦!

所有的细节都不能放过,那都是客人认识你的关键!

产品上架
在淘宝的论坛里,很多经验丰富的店主,为我们分享了不少使用的上架技巧,大家一定要根据自己的情况分享利用。

加入消保
这个是消费者保障计划,押金只需要1000元,可以让你在被搜索的时候拥有与同行店铺一样的基础信用度哦。不要省。

销售推广
回复帖子,写帖子,告诉你认识的所有人,在熟悉的QQ群里群发,真的,都有效;还有微博的经营,站外论坛的发言都能有效的提升店铺的点击率,但是,这一切的关键都在,一定要持之以恒,才能取得理想的效果。

客户服务
标准化的运作,模板化的运作,那是商城大店的做法,很多客户就是厌倦了与机器人一样的客服窗口,才来到集市小店淘宝贝的,这个是我们生存的基础前提,一定要做好人性化客服。当然这个不代表你们客服团队不能形成常规问答的答案,这个还是很必要,但是,在做法上,我们不要生硬的套,而是根据这个常规问答,大家统一口径,最终人性化作答。

销售跟踪
客户付款之后,重点工作是发货,但是让客户贴心的,还有一项关怀我们可以做,在快递收货之后,我们用短信的形式通知客户货已发出,并且附上运单号。这个是取得客户信任的一招哦。

仓库管理
货物是你的拳头,但是在仓库堆积如山的货物,一定要管理好。除了灯饰这种易碎品要小心稳妥之外,还要适时做好盘点,确保财务安全,自己心里也清晰。保持包装的干净,免得要发货的时候,你要做清理。畅销产品,一定要放在容易调取的地方。

优化物流
灯饰产品的销售,很大部分的成本来自物流,包括了你采购回来自己仓库的物流费用,仓储的费用还有发至客户手里的费用,而且有可能有退还补货的费用。一定要做好登记,让自己心中有数。寻找最适合的物流公司合作。
我们店铺,尽量让自己的利润压缩,还是做包邮,这样,避免与客户在旺旺上因为邮费而纠结。

销售分析

抛开迷雾,看清情况,分析畅销品、成本占比、毛利率、回头客户等等,都是你最有意义的数据。我相信,淘宝的量子恒道+肯定有一些项目适合你。

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