淘宝开店学院

     问：消费者保障服务的保证金不足时，如何补缴？

     答：保证金不足会有两种情况：

    1）淘宝处理售后的过程中转移卖家的保证金，此时引起的补缴会由系统直接冻结账户余额中的补足部分；

    2）卖家实际经营的类目和缴纳的保证金数目不符，需要补缴，这种情况就需要卖家进行自助补缴。

     登录“我的淘宝”－“我是卖家”—“消费者保障服务”，基础服务保证金需要14天内进行补缴，逾期7天未补缴保证金，消费者保障服务标示将被取消。逾期14天未补缴保证金，您的店铺将会被搜索降权。特色服务保证金需要14天内进行补缴，逾期7天未补缴保证金，特色服务标示将被取消。逾期14天未补缴保证金，特色服务将被清退，并解冻剩余特色服务保证金。