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消费者保障服务的保证金不足时,如何补缴?

     问:消费者保障服务的保证金不足时,如何补缴?

     答:保证金不足会有两种情况:

    1)淘宝处理售后的过程中转移卖家的保证金,此时引起的补缴会由系统直接冻结账户余额中的补足部分;

    2)卖家实际经营的类目和缴纳的保证金数目不符,需要补缴,这种情况就需要卖家进行自助补缴。

     登录“我的淘宝”-“我是卖家”—“消费者保障服务”,基础服务保证金需要14天内进行补缴,逾期7天未补缴保证金,消费者保障服务标示将被取消。逾期14天未补缴保证金,您的店铺将会被搜索降权。特色服务保证金需要14天内进行补缴,逾期7天未补缴保证金,特色服务标示将被取消。逾期14天未补缴保证金,特色服务将被清退,并解冻剩余特色服务保证金。

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