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我的多年淘宝经验

       以下是一些我的小经验,希望对大家有点帮助

        第一:调整心态,降低姿态

        刚进淘宝,无论你是什么学历,取得多少荣誉,都要先学会忍耐,相信大家都经历过刚开店的时候,听到那个系统提示音都会狂喜,然后结果来的十个人中,五个是骗子,四个是打广告的,一个是打酱油的~~

         偶尔还会碰到些刁钻的顾客,我希望大家记住,如果你不关照你的客户,那别人就会关照他,那失去的也许他这个人背后的所有人脉资源。很多新手卖家刚开始都是踌躇满志,心高气傲的,淘宝不是过家家,是竞争残酷的市场。

        小结:天使能够飞翔是因为把自己看的很轻

         第二:诚信诚心,全心全意

         要很好的对你目标客户群进行细分,包括心理细分,行为细分,不同买家的价值观,和追求的利益已经偏好都不同,要学会应对,不要只看重眼前的利润,要真的把每个买家当朋友,要注意培养顾客忠诚度,其实买家间的口口宣传才是最直接有效的营销,在淘宝上其实还是好人比较多的,一些新手开店,能帮助的就帮助,因为我相信好人有好报,大家有什么不懂的也都可以来问我哈~

        小结:财富不是永远的朋友,朋友却是永远的财富

        第三:运营推广(重中之重)

         很多人常常问我为什么可以一月到钻,我说你先看看自己每天的流量,淘宝上最大的风险就是被忽略,很容易就会淹没在成千上万的店铺中,所以第一点,一定要先让别人发现自己,增加自己店铺的流量。

        增加浏览量的第一步,也是最实际的第一步,发动你的亲朋好友,更要发到你亲朋好友的亲朋好友,世界第一的销售大师乔*吉拉德的250法则,在每个客户的背后,都大约站着二百五十个人,这是与他关系比较亲近的人,比如同事,邻居,亲戚,朋友。我们先要做的就是影响这些人,善待每个买家,即使他只是询问,你的服务态度好,他也会告诉他的朋友,我的很多单子都是这样接下来的~开心网、校内网、QQ校友录都是很好的增加店铺曝光的平台。

        淘宝打听也是非常重要的地方,要耐心的去回答买家的各种问题,不要直接就做广告,真诚的帮助买家,换位思考,如果你有事求助,有个人扑面而来的大谈广告,还谈的眉飞色舞,千山鸟飞绝的,你肯定也会反感,与人沟通交流,最重要的是先建立信任,买家对你这个人信任了,进而也就对你的产品信任了。

        加入商盟和帮派,参加各种各样的活动,扩大社交圈子,对于新人来说,是最快的成长方式。其他网站的宣传和推广也是非常重要的,你可以找到你的那个行业相关的论坛,发布帖子,这个会带来巨大的流量,加上你店铺的链接,然后合理搭配你的上架宝贝,制造些话题,就会有很好的效果。

        当有人来浏览的时候,就会看到你的店铺,那店铺的装修是给人最直观的一个判断,试想一个杂乱无章的店铺怎么会让人信任呢,所以店铺装修不可忽视,但是并不是越花俏越华丽越好,很多店铺装修的十分精美,但是我们要知道,一个人的信息接收是有限的,注意力热点区也是有限的,太眼花缭乱的装修,只会模糊重点,买家不知所云,店铺装修要大方得体,突出重点,把你要主打的宝贝和活动放在最显眼的位置,内容要有吸引力。

        (提醒一点,很多学生买家大部分都是校园网,网速很慢,店铺装修太花俏根本打不开,这样就得不偿失了,切记切记)

        当有买家询问的时候,很多卖家尤其是新手卖家就会迫不及待的要推销出去自己的产品,我建议在这里要采取情感营销,真正的为买家着想,站在买家的角度去思考问题,如果广告只注重介绍产品功效的理性诉求,很容易使人产生“王婆卖瓜,自卖自夸”的印象和逆反心理。而富有人情味和艺术性情感诉求的广告,通过激发消费者积极的情感体验,可以有效地克服消费者的心理抗拒,使其在潜移默化中接受广告影响,达到润物无声的效果。

        淘宝的买家大部分集中在80,90后,这些群体碰到的问题和现在生活苦恼其实都一样的,我们面对的买房的压力,工作的压力,婚姻的压力,也是一样的,在现实生活中能激起大家的共鸣,成为朋友,那么就容易拉近距离,消除隔阂,进而开始关注你的产品。

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