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淘宝账户无法正常登录的原因及处理办法

淘宝账户不能正常登录淘宝网或阿里旺旺通常是由于如下几种原因:

1、账户名和密码不匹配

2、手机号码输入格式错误

3、账户被盗并已由淘宝暂时监管了账户

4、其他严重违反淘宝规则行为被处罚

5、安全控件未安装

 

账户名和密码不匹配

在淘宝网登录页面请注意您输入的账户名和密码是否匹配, 如果不匹配的,请重新输入。

如您忘记了密码。

如您确认输入的账户名和密码正确无误,但仍为此提示的,可能账户被他人盗用,请您及时联系淘宝客服反馈。

手机号码输入格式错误

手机注册或已绑定手机号码的用户,可以使用手机号码作为账户名登录。
手机号码输入格式不正确,会提示:该账户名不存在 忘记用户名?

中国大陆手机号码:请输入以“1”开头的11位纯数字手机号码,手机号码前不加0

以手机号码14412345678为例,请输入:14412345678

香港、澳门、台湾、韩国、日本等国家和地区手机号码:请输入“国家或地区代码”+“手机号码”,手机号码前不加0

以香港地区手机号码23456789为例,请输入:85223456789

部分国家或地区代码:
香港:852
澳门:853
台湾:886
韩国:82
日本:81


账户被盗并已由淘宝暂时监管了账户

淘宝网登录页面出现如图提示表示您的账户存在被盗迹象,已经由淘宝网站暂时监管了该账户。

如您需要开通的,请点击“开通账户”申请自助开通。

其他严重违反淘宝规则行为被处罚

账户登录时如提示“严重违规”、“严重违背淘宝网诚信原则”被“冻结”或被“永久封号”不予开通的,通常是由于严重违反淘宝规则(如 欺诈、盗用账户等等,详细规则点此查看)导致被冻结处罚,无法开通。

安全控件未安装

如您的安全控件未安装或未正确安装的,可能会导致您无法在密码框输入密码,建议重新安装。

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