淘宝买家未收到货维权介绍
淘宝买家未收到货维权介绍
淘宝未收到货维权定义
淘宝订单交易状态已经显示为“交易成功”,但实际过程中买家未收到货物,买家可发起未收到货投诉维权。
淘宝未收到货维权发起条件
交易状态为“交易成功”的0-15天内。
淘宝未收到货维权发起路径
1、到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉维权”,然后在跳出页面发起“未收到货”维权。
2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择“未收到货”维权。
淘宝未收到货维权举证要求
一、致维权方
请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容,如:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏
4、手机短信照片
等客观有效证明。
二、致被维权方
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:
A、如您不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;
B、如您未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,请您做出合理解释并提供如下凭证证明:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏
4、手机短信照片
5、通话清单
等客观有效证明。
淘宝未收到货维权处理时间
未收到货维权发起后,客服将在7个工作日帮助核实处理。