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利用淘宝网店开店培训提升网店服务品质

        渐渐的,大家网购时对在线客服的依赖性变的很高了,不管商品页面描述得多详细,买家购买时也会逐一问问客服,但随着时间的推移,客服的弊端也渐渐浮出了水面,另人头疼不已。因此,现在淘宝开店也开始比拼客户服务了,客服决定了网店的生存。
         网店网小编因晚上没事在淘宝溜达,按照店铺信誉,一个一个的点了进去看看,发现一个很有趣的动向,很多大C都开始在利用淘宝帮派做客服评分,其中做的比较细致的应该算韩都衣舍,界面比较吸引人。
利用淘宝帮派做客服评分
        客服评分这个东东,大家经常打淘宝电话或者是打10086的时候都深有感受的。不过网店卖家们目前注意到这一块的还不少,在我的印象当中,应该是绿茶这一块做的最早吧。
        有朋友可能会问这个有什么作用,我引用上一任老板跟我说的一句话:到了一定程度,电商拼的就是客户服务,而一些细节性的东西都是基础的工作,看似琐碎,实际背后蕴藏的意义很深。
        再从另外一个角度来看,让客户给客服服务打分,加入KPI考核当中,加强了客服同事之间的服务水平的竞争,当然设置一套比较公正的考核方法也是很重要的。
        帮派评分构成,首先可以来一个客服介绍,让大家先有个了解,然后再是评分项目,发现帮派的功能很强大,这一块可以做的幽默一点。