淘宝开店学院

开店已经半年多点了，小店也要向4钻发起冲击了。在这半年里，收获了很多，不仅仅是物质上的，更重要的是淘宝让我变得更加成熟，宽容，更懂得了珍惜和感激。感谢淘宝，激发了我久违了的创业激情，不断释放自己的能量，不断超越自己。感谢淘宝，呵呵，让我感觉自己年轻了很多。

秀秀自己的销售额：（中间包括几笔小额批发）

接触淘宝是07年生完孩子以后的事情，那时在家里休产假，由于自己带孩子所以没有什么时间外出购物，于是就开始在淘宝上购物了。儿子的到来，改变了我。以前大大咧咧的我，竟会变的很细腻和仔细，为了给儿子买1件舒适，漂亮的小衣服 ，我能不厌其烦的浏览很多的店铺，对比之后，才去确定购买，呵呵，这也为以后的淘宝店奠定了基础。买的多了，自然想到了卖，09年底产生了我要开店的想法。首先考虑的是卖什么的问题，孩子是每个家庭的中心和重点，每个妈妈都喜欢看孩子漂亮的样子，无论是贫穷还是富裕，母爱都是一样的，是最无私的，都会尽自己最大的努力给孩子好的生活环境。这也是我为什么选择童装的原因。秀秀宝贝儿子的生活照，是我开店的动力。

确定好自己的方向后，开始认真的着手去做了。从联系货源，去淘宝大学学习，衣服的拍照，店铺的装修，宝贝的上架发布，经过半个月的努力，小店终于对外营业了。在每天不断的学习，总结中，小店5个半月升到了 3钻，下面把自己的一些经验和各位亲分享一下，希望会对您有帮助。

 一、做个有心人

不要盲目的，一时冲动，看到别人店铺怎么挣钱，就也去开店。开店前一定要做好各种准备，包括心里上的，要有耐心，有计划，要耐得住寂寞，要不断的学习和总结。保持一个好的心态，是淘宝店成功的一个很重要的因素。

 二、练好内功

包括宝贝的款式质量，店铺的装修，图片提供的是否丰富，宝贝的描述是否详尽等等。在宝贝款式的选择上，多去皇冠店里学习，借鉴别人成功的经验，看看什么样子的衣服是淘宝热卖，进货时就超这个方向发展。严把质量关，在出货时，仔细检查，呵呵，我连线头都不放过呢。对有质量问题的衣服，坚决不出，或者提前拍照给顾客，在双方都认可的情况下，便宜处理。旺铺和消保的钱坚决不能省，美观的店铺可以增强客人逗留的欲望，还可以利用模板装修店铺。加入消保，可以使搜索排名往前，加大了成交的几率。尽可能的多提供宝贝的实拍图片，细节图片，宝贝的描述要真实，增强可信度。

  三、做好店铺的推广工作

1、合理设置宝贝的上下架时间，橱窗推荐，和宝贝名称中的关键字，经验居里已经有很多前辈的帖子了，大家可以多去泡论坛，用心学习和体会，收效非常大的。

 2、培养店里的人气宝贝，把利润尽可能的压低。

呵呵，这招非常的灵，为我冲钻立下了汗马功劳。

刚开的店，不要想能挣多少钱，是要快速的把自己宣传出去，累积人气。冲1钻的时候，我找了两款淘宝非常热卖的衣服，男宝，女宝的各一款。命名时，参照别人的命名，设置好关键字，让更多的人可以找到，把价格打到最低，尽可能的多给细节图，给别人增加真实感和可信度，毕竟各位买家在购买时，首先看的还是质量和价格优势，只要您准备得充分，别看信誉度低，也会有很多亲购买，我当时的小裙子就卖了将近100条呢。冲2钻3钻的时候，也是同样的方法，不要指望人气宝贝能带来多少利润，其实带动店内其它衣服的销售，增加店铺的活跃度，搜索时排名往前就已经是很大的回报了。人气宝贝要找当下淘宝热卖的，质量好的，所以一定要多去逛逛别人的店铺，多用心去学习。

3、论坛推广，效果最直接。挑几个和自己宝贝类型相关的论坛去做推广，比如我的童装，就去各地的妈网发布，每天上午和下午坚持顶贴一次。许多论坛是不允许直接打广告的，所以，巧用你的签名，积极留言，在论坛活跃起来，多发好帖，精华帖，你露脸的次数越多，你店铺地址露脸的机会也越多，被点击的几率也越大。可以组织团购，虽然利润低点，但是可以累积人气。新浪，雅虎都有专门的商业板块的。4、淘宝客和直通车最近这几天忙里偷闲，开始研究淘宝客和直通车了，过几天就会上，期待带来更大的流量和更多的成交。毕竟四钻已经在眼前了，需要跨越发展就不能再固守原来的模式了。到时候会把最新的体会和经验和各位淘友分享。 三、做好店铺的服务工作从客户进入对话开始，你的服务工作就开始了。我一直坚持对所有顾客的所有问题给予解答，和妈妈们分享育儿经验，这个过程需要有极大的耐心。当然也是有回报的，好多顾客就此对你产生了信任感，进而有了朋友般的友谊，那么一再光顾小店就是可能的了。我的好多回头客都是这么来的，甚至有的亲介绍了好多亲朋同事也来小店光顾。耐心交谈还有一个好处就是过滤客户。我从开店到现在共计婉拒过5位客户，总结一下就是这几类：1上来开口就很无理，既漫天还价，还不时威胁要投诉你。2，拿给好评来讲价，这种客户我一般都是直接拒绝了。淘宝给大家的客观评价的工具被这类人用歪了，为了整个淘宝的客观公平的购物环境我希望所有店家也能这么做。我每次都是告诉这类顾客—评价体系是淘宝给大家客观评价对方的一个工具，这对双方来说都是对等的。如果拿这点来达到别的任何目的都是错误的。这两类人所占比例极低，但总是有的，起步阶段被无端的中差评搞乱心态就不好了。在交谈之中你就能做到心中有数了，客气委婉的告诉他：亲，我满足不了您的要求，您到别的店里看看好吗？这一点对刚刚起步的亲有特别的意义。还有一点：定期对老顾客回访，有新品上架根据客户的情况准确的分类通知一下都是必要的。顾客支持了你的业务，理应享受周到的服务，这要延伸到消费后的环节。关于服务方面，自我感觉做的很好，等写一篇详细的帖子和大家分享。 半年的淘宝生涯使我深深的爱上了淘宝，全身心的投入到了这项事业中，设定好自己的目标，脚踏实地的坚持不懈，一步一步的努力去做，是我做事情的风格。让我们一起在淘宝的路上前行，祝大家生活幸福，财源滚滚。