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店长访谈解读高信誉度网店的好评从何而来

        2011年,虽说各个网店平台主打信誉牌,可是假冒伪劣依然充斥着市场,盘踞在每一个领域。作为网店经营者应该如何自律,在打造高信誉度的同时不断积累好评呢?中国网店网的店长访谈就请到了十点十分手表皇冠店长孙思学,听听他的如何开网店管理信誉的经验之谈!

诚信是需要学会兑现承诺
        在孙总看来,网店经营第一要点就是诚信。诚信不是摆在嘴边说说的,是要实际行动的。诚信应贯穿在整个交易中,售前至售后。不能买之前说得天花乱缀,买了后有问题了爱理不理,承诺不兑现。十点十分手表皇冠店长15000个信用,好评度一直保持在99.5%以上这样的成绩就是一直坚持兑现承诺的结果!
刷信誉只能让卖家离成功越来越远
         面对现在有不少新开网店一开始会选择刷信誉的方式,孙总也谈了谈自己的看法,他认为:“不脚踏实地,靠投机取巧,可能会有暂时性的效果,但从长远来看,无异于自寻死地!没有真本事,不是在实践中摸索营销方法,不努力进取,就算信用上去了,你还是原来的你,水平还停留在原始状态,和成功卖家的距离只会越拉越远。另外刷信用估计也是容易上瘾的,生意不好了,不从自身找原因,我对刷信誉的方式是比较极端的,严重否定!只把信誉低作为借口,会一而再再而三的刷下去。就象靠毒品维持的吸毒者,最终会死得很惨。”
线上开店售后服务更要做到精益求精
        现在线上和线下区分在不断缩小,但诚信这点是共通的。售前售后都很重要,网店还要更细心些,,因为很多买家是看不到实物的。这就需要店主售前如实告知,不夸大!毕竟网上看不到实物,摸不到,所以买到不喜欢的事很正常!这就要求网店要比实店更认真的做好售后工作!

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