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店长访谈 如何应对“网购后悔权”

        随着淘宝网出台的一些政策,“网购后悔权”最近成为了网店经营者和网购者们热议的话题,网店卖家最怕遇到商品的纠纷、退换货问题,遇到这种情况网店又应该如何处理呢?本期访谈请到了淘宝网箱包时尚店——LELESHOP店主四皇冠卖家店主韩乐雅,让她与大家一起分享下经验!

        开淘宝网店教程小编:“网购后悔权”最近成为了网店经营者和网购者们热议的话题,网店卖家最怕遇到商品的纠纷、退换货问题。遇到这类问题该如何解决呢?

        韩乐雅:退换货在网店中出现还是很正常的,遇到问题先弄清楚责任方,是我们的责任我们承担,买家的责任买家承担,物流的责任物流承担。现在大多数消费者还是讲道理的,做生意都讲究个实诚和礼尚往来,把售后处理好了对我们积累优质客户也是 有很大帮助的。

        网友问题:要是遇到同行的恶性竞争怎么办呢?

        韩乐雅:在在之前也是遇到过的,有的人买很多很便宜的东西,然后直接给差评,还有到我家盗图片的,现在这个行业现在也是竞争很激烈啊!

       网友问题:淘宝现在也在根据不同的需要进行一些规范的改革,这些改革对网店的经营会有什么影响吗?

        韩乐雅:淘宝规则一直都在改变,作为我们卖家也只有适应和自我完善,我之前也有看你们网店圈做的专题,一些相关的规范总结的很完善,很值得学习!

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