淘宝商超上海站上线 网店卖家担心生存空间减小
2011年,淘宝重拳打造更大的淘宝商圈,尽可能的包含更多的行业跟产品,在这个战略下,4月7日,淘宝商超上海站上线,进入试运行阶段,从记者对部分网购者的采访中发现,大家对淘宝商超的购物形式表示认可。方便、快捷的的一站式服务让消费者体会到了商超的优势,而这种优势也会进一步扩展到北京、广州等其他大城市,但是对于淘宝C店的卖家而言,商超并不是一个能富及与它们的新型购物平台,更多中小卖家担心其生存空间会越来越小。
商超特点一:要求商家们统一将货送到指定的仓库
和淘宝商城、淘宝C2C不同的是,淘宝商超要求将所有的商品集中到统一的仓库存放,统一出库。
比如在淘宝商城,一个消费者分别在3家商铺下了订单,他将接到的是3个来自于不同商家的包裹。但是,如果在超市业态仍然沿袭这种思路,前端将损害客户体验,后端3次送货的物流成本也非常高。因此,要解决这个问题,淘宝商超要求商家们统一将货送到指定的仓库。
淘宝在这其中扮演的角色,仍然是平台运营商,为卖家提供交易平台和相关工具、服务,并且制定平台规则。只不过,借助仓储物流的落地,淘宝开始了新的商业模式探索。而客户体验,则是淘宝转变的关键词。
对中小开网店卖家影响:
仅仅这一点,对于很多中小卖家而言是没有实力在多地建设仓库的,特别是除上海等大城市的卖家很难参与到这类活动当中,就连商城卖家能不能把商品统一送到指定的仓库也是一种挑战。
商超特点二:天天低价 24小时送达等服务
淘宝商超的思路是要做到一站式购物、一站式送达、天天低价,这是创造好的客户体验的基础。基于集中化的商品管理和仓储物流管理,淘宝商超提供100元包邮、24小时送达等服务。
对中小卖家影响:
天天不同类型的多款单品低价是普通C店甚至商城无法做到的,再加上区域上的限制,24销售的送达效率更是卖家们遥不可及的速度!可以说对于不少日化类、快消类网站而言这次影响是最大的。
商超特点三:为大量不熟悉互联网的传统商家提供专业化服务
淘宝作为一个巨大的流量平台,为商超上的商家带来订单,但是为了更好的客户体验,淘宝将前后端分别外包给蓝火翼公司和酷武公司,前者集中为商家们做前端店铺运营,包括呼叫中心、拍照、页面设计、营销策略等业务,为大量不熟悉互联网的传统商家提供专业化服务,后者提供统一的仓储物流配送管理。
对中小卖家影响:
不少传统商家、老字号企业等等由于诸多尚未开辟网店经营模式,而商超的形式可以说让这些企业找到了进驻电子商务的突破口,但这也给同质化小品牌、小网店的经营带来了巨大的冲击和打击。对于淘宝商超的上线更有卖家直言:“这是淘宝又一次赚钱的手段,玩得起的才能跟他们玩,玩不起的就算淘宝再咋变也没的办法了。”