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淘宝网消费者保障服务规则入门篇

淘宝网消费者保障服务规则入门篇。大家都说像要让买家信任你,消费者保障服务是不能不加入的,中国网店网联合淘宝网,先教教大家认识一下消保的规则吧!
第一期 消保规则入门篇
A篇:
a.加入消保的条件:
(1)用户必须是淘宝网注册用户;
(2)用户被投诉成功率不超过1%;
(3)用户同意按本协议规定缴存保证金于自己的支付宝账户并授权淘宝冻结;
(4)用户不是“腾讯QQ专区”和“成人用品/避孕用品/情趣内衣”店铺类目的卖家。
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问题一二三:
① 我刚开店的,无信用的店铺可以加入消费者保障服务吗?
答:可以加入,建议在开店一周后,先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件,如果符合申请要求,您可以通过“我的淘宝”->“我是卖家”->“消费者保障服务”申请加入。
②  如果我是服饰类卖家申请加入消保未通过我改怎么办呢?
答:如果您是普通服饰卖家,店铺所有宝贝必须是实物拍摄(实物拍摄图片定义:该件商品本身的拍摄图片,不包括杂志图片、官方网站图片、宣传图、明星图片以及厂商提供的商品模特图等非实物拍摄图。),如果审核未通过一般就是因为您店铺宝贝图片中有存在非实物拍摄的,所以就需要努力做到上述要求哦,加入消保不会再是难事。
如果您是服饰代理、代购或分销商,您可以直接引用厂商模特图或是其他代理、分销商的商品图片,不受实物拍摄限制,但是您必须在提交申请后时将上传有效授权凭证图片,然而目前的申请还未设置图片上传入口,系统便无法识别您是否是代理、代购或分销商,您还是会收到审核不通过,原因是非实物拍摄的系统提示。这时候,请不要着急,以下两种途径可以帮您可以帮您顺利通过审核的:
1、可以打客服热线,说明你是服饰代理商,因为无法上传授权凭证而审核失败,您可以要求客服将您陈述的情况反馈至服饰类目审核人员,要求进行重新审核;
2、请到这里回帖:【申请加入消保难?】请跟帖说明情况,会有小二帮你人工审核
③ 如果我申请加入消保失败,什么时候可以再次申请?
答:如果申请加入消保失败,15天以后您可以再次申请。
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B篇:
b.加入消保的好处:
(1)在您的商品上加上特殊标记,并有独立的筛选功能,让您商品可以马上被买家找到;
(2)拥有相关服务标记的商品,可信度高,买家更容易接受;
(3)为提高交易质量,淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放;
(4)淘宝网橱窗推荐位规则针对消保卖家有更多奖励;
(5)淘宝网抵价券促销活动只针对消保卖家开放;
(6)淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放。


问题一二三:
①成功加入消保后,如果我想退出消保可以吗?
答:可以,但是需要3个月以后,因为消费者保障服务协议中规定:用户在正式加入消费者保障服务后三个月内不得主动退出。
②我退出消保后可以马上申请加入吗?
答:如果卖家是主动退出消保的,在退出后可以马上再次申请加入,但是如果卖家是被强行清退的,1个月内不得再次申请加入消费者保障服务。卖家再次申请消保的前30天内,被扣的违规行为记分不得超过2分。
③如果退出消保后,相应的保证金什么时候可以退换给我呢?我可以怎么查询呢?
答:当您退出消保后三个月系统保证金会自动解冻的,但如果当时还存在未完的交易纠纷或投诉,需要等到这些纠纷或投诉处理结束后才会解冻。
保证金是否已解冻怎么判断呢。其实保证金冻结期间,支付宝账户余额并不会减少,只是被冻结,暂时不能支配提现。此时,你可以查询到您的不可用余额数与冻结的保证金数额是相一致的,所以,当不可用余额的查询结果为0时,就代表您的保证金已解冻。
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亲爱的会员们,对于消保规则入门篇,你还有什么困惑吗?对我们上述内容还有什么疑问吗?欢迎跟帖告知我们哦,对于您的问题我们会努力给予答复;如果对上述规则你有更多补充、更好建议,同样欢迎跟帖共同交流哦,对于您的建议我们会认真参考;我们会定期更新主贴内容,将你们的优质跟帖内容及时补充进去,希望通过本次规则的跟帖学习,可以让“消保规则入门篇”更完整、明了,可以为更多卖家提供一个解决消保入门困惑的快速通道。期待你的加入!
 

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