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淘宝店主居然泄露买家信息就因一个差评

不出门、不费劲,网络购物在提供便利的同时,也引发了一系列的问题。近日,有网友在天涯社区发布了一篇名为《看看你的手机号有没有被淘宝牛店长公布》的 帖子。帖子列举了7名淘宝卖家在网上公布了买家的姓名、电话和地址,而公布这些信息的原因均为买家在购物后给了卖家差评。   电话被公布掀起争执风波   据淘宝网的数据显示,截至2008年一季度,淘宝网注册会员超6200万人,去年的成交额突破433亿。在大多数人选择淘宝的同时,也填写了一份真实的姓名、电话、地址的个人资料。而就是这份资料,却让不少网购的朋友陷入了纠纷和困惑。   这篇帖子中的第一名淘宝店主曾于今年6月陷入一场纠纷。起因就是名为“西北偏北2008”的网友在天涯社区中发帖,表示曾与该卖家发生交易纠 纷,随后给了该网店一个差评。随后,该网友收到该卖家的短信,要求取消差评,否则将其家庭电话公布在网上。之后,该网友接到不少骚扰电话,并发现自家电话 以“激情一夜”的形式发布在了网络上。随后,网友“西北偏北2008”就把这一系列事情发布在了网上,并提供了证据。该卖家因此受到网友谴责,并最终认了 错。   公布买家资料淘宝卖家不在少数   和这名淘宝卖家不同,帖子公布的6位淘宝卖家是将买家资料以解释差评的形式公布在自己的网店内,而这些卖家中不乏已经获得“钻石”“皇冠”等级的。   近日,记者分别和这些卖家进行联系。当被问到为何公布买家资料时,这些卖家均未作答。   随后,记者又联系了部分被公布资料的淘宝买家,这些买家都表示自己知道资料被公布,已联系淘宝进行处理。北京朝阳区的蓝先生就说,自己联系了 淘宝进行删除,如果还有会继续联系淘宝。在被问到还能用什么办法维权时,蓝先生很无奈地表示,现在法律也没有明确规定,只能发现一个删一个了,“以后买东 西自己多注意点就是了”。   对此,不少网友都表示“很气愤”。一些网友还说,经常会碰到这样的情况,因为受卖家威胁,害怕私人电话被公布,所以勉强给了好评。不过也有网友表示,卖家公布电话不对,但有的买家做法也欠厚道,大家还是应该加强沟通。   律师:法律没有明确界定   针对这一问题,记者电话联系了淘宝客服,对方表示,如果出现资料被公布的情况,淘宝网会进行处理。当被问及淘宝是否有相关监管措施时,客服人 员将电话转到了淘宝网公关部。公众与客户沟通部的工作人员颜乔表示,淘宝网会员之间出现这样的事情,会把这种信息立即屏蔽掉,保证所有会员的个人隐私。不 过由于淘宝只是企业,所以对卖家的行为也只能正面引导,及时制止。   网上公布买家姓名、电话、住址是否侵权?成都琴台律师事务所主任牛建国律师表示,目前在我国对此并没有明确界定,但如果卖家在公布资料的同时 附上了不合事实的说明,就造成了诽谤。最后,牛律师建议,虽然法律没有明确界定,但如果淘宝网可以和买家、卖家签订保密协议,就可以通过合同来约束资料泄 露。   山东:商家泄消费者信息最高罚1万   10月1日起实施的《山东省消费者权益保护条例》规定,严禁经营者搜集与其提供的商品或者服务无关的消费者信息。经营者对消费者的姓名、年 龄、职业、身份证号、电话号码等信息负有保密义务。未经消费者同意,擅自将消费者的信息向他人泄露或者不正当使用的,给予警告,并处一万元以下的罚款。

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