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网购时遭遇无理卖家店主的侮辱如何处理?

     平常,一般我们会认为顾客就是上帝,但在网络上,有时间却不是这样的。
        网售不能“只卖商品,不卖服务”,近来,有网友反映,在淘宝上网购商品,与卖家发生矛盾时遭到无礼言语攻击。对此,淘宝网表示,对于此类卖家,淘宝会执行平台监督义务,经查证后将在其店铺挂上“警告”牌,提醒买家慎购其商品。
  买家guoguo(化名)日前在淘宝网购了一幅图片,因卖家包装不当导致图片运输过程中损坏,当买家给了卖家差评后,卖家便开始指责买家,在线交流时随口骂出了“滚”等字眼,买家觉得很不服气,便投诉至本报。而买家于小姐(化名)日前在买一条裙子时与卖家讨价还价,便遭到了卖家的讥讽:“没钱就去买破烂货,少跟我罗嗦。”
  淘宝网表示,对出口伤人的商家,淘宝会予以查实,情况属实会在其店铺挂上醒目警告,把卖家的不道德行为曝光在平台,从而起到监督、提醒的作用。不过,网站毕竟不是权力机构,没有执法权,如构成对买家的严重心理伤害还是建议买家报警,如需淘宝提供相关证明,网站会积极配合。

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