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马云,你为什么要逼我给所有的买家差评

中国网店网申明-这是一篇转载的文章,不对其观点负责,但是必须支持这位朋友发言的权利,在淘宝论坛上看到的,估计马上就会被管理员删除的。转载一下,至少让这个哥们有个出气的地方。淘宝的确也存在一些问题,当然这个哥们太偏激了一点。
我是淘宝的卖家,一直本着与人为善的原则,对于买家,从来没给过差评,即使他们不声不响的给我差评。可是,最近的几件事,让我越来越压不住火气,我有一种感觉,一种被人逼迫的感觉,逼着我给每一个买家差评。这一切都要拜马云所赐,拜淘宝评价规则所赐。众所周知,评价只有双方都评完后才看得到,很多买家,不知出于什么目的,不声不响给差评,而卖家呢,一般的都会给买家好评,评完后一看,心哇凉哇凉的。比如,我最近收到的几个中、差评,以前也不是没有,没有最近这么多、这么密集而已。一个买家说,“还好”,后面跟着一个中评,这个评价是半月前给的,可是系统没显示对方已评,当然即使显示了,我也会给他一个好评,因为我完全不知道他给的是什么评价。我解释的机会没有,旺旺不在线,手机不接,留言无回应。那只有投诉了。虽然我知道,这次投诉又会像以前的一样,毫无结果。结果和我预想的一样,处理的小二复制—粘贴了无数次的经典解释:你的投诉不符合规则,撤销投诉。还有好多中评,内容差不多:没想象的好吃,不符合我的口味。拜托,口味这种事,哪种食品能让天下所有的人都满意,不对你的口味,你就给我中评?还有甚者,给的是差评。马云,你能让一个讨厌辣椒的人说水煮鱼好吃么?对于中、差评,以前还有热线电话处理,现在没有了,我估计,中、差评的投诉太多太多、马云你又舍不得花钱雇佣客服来处理吧,因为你知道,雇佣再多的客服来,也是浪费钱,因为你们的客服永远只知道重复一句话,你的投诉不符合规则。那什么是规则呢?你们有一条关于恶意评价规则是这么写的,凡是因为推荐物流引起的中、差评予以直接删除。但实际上却不是这么回事。别的说推荐物流丢东西、运输中损坏物品也许太难找证据了,但是推荐物流引起送货延迟这总是很好证明吧。因为他们网站上有取件时间、有派送时间。我的一个同城的快件,3天才送到,买家不声不响给了中评,沟通无果的情况下投诉,得到的仍然是那句废话,“不符合规则”。什么是规则呢,怎么解释规则呢。在经历了无数次碰壁后,我终于想出来呢,淘宝的规则就是,无论你做什么,都是“不符合规则。”因为淘宝,根本不关心卖家的利益,无心来真正处理这些问题。虽然淘宝目前没有盈利,但旺铺费、直通车费、各种各样的软件使用费,不都是从卖家身上收取么,我们应该也算你的衣食父母吧,为什么收钱就不知道改进一下服务?推荐物流你们肯定也收了人家的钱,可是,卖家用不用推荐物流又有什么区别呢?马云,如果你不想花钱来请客服真正处理卖家的投诉,那没关系,你能不能改进一下程序,让一方评价后另一方看的到呢?难道,你非得逼着我们这些卖家,只有先给每一个买家差评,然后再看结果,如果是好评,我们再改过来?

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