淘宝开店学院

    数字证书问题，如果您的另一台电脑中还有安装数字证书，就需要您在安装了数字证书的电脑中备份您的数字证书，您可以登录 www.alipay －我的支付宝，首页就会有提示： “ 您是支付宝数字证书用户，且已使用证书成功登录。您可以管理证书。 ” 点击 “ 管理证书” 进入数字管理数字证书页面，就会有备份证书的提示，备份到您的 U 盘或其他储备设备中。请您记住备份密码。 备份好后，再在您没有数字证书的电脑中导入，您可以登录 www.alipay.com －安全中心－管理数字证书－导入数字证书，点击就可以重新导入您的数字证书了。若您目前已经无法备份，您只能申请注销您支付宝账户的数字证书了，您可以登录 www.alipay.com －安全中心－管理数字证书－注销证书，在此入口提交您的身份证彩色原件扫描件或者数码拍摄件给我们，您可以选择 Email 收取验证码或客服注销。

 1. 您若选择 Email 注销证书，那么在申请注销之后，我们会在 2 天内发一封验证信到您的邮箱（此邮件在 2 天内有效），您点击 “ 立即验证我的 Email 地址 ” 之后，页面会提示您输入证件号码，输入无误即可成功注销数字证书。如果没有收到邮件，您可以在 “ 注销证书申请 ” 这里选择重发邮件。

2. 您若选择客服注销证书，那么请在

3 天内保持电话畅通，我们会和电话您联系，核实相关信息无误之后即可为您注销数字证书。为保护您的账户的安全，请您在重新申请证书后备份证书，牢记证书的备份密码，并妥善保管好证书（建议您保管在 U 盘）。注销数字证书后，您可以登录 www.alipay.com— 我的支付宝 — 支付宝信使 — 短信提醒（免费） — 申请开通并输入您的手机号码 — 确认正确的验证码即可开通免费手机提醒业务。开通后在您账户资金和信息变动时，都会收到手机短信的通知，并且以后注销数字证书和找回密码也可以选择手机方式，更加方便快捷。同时对您账户内的金额并没有任何影响，账户依然是原账户。感谢您对支付宝安全信息的支持！谢谢！