网店主必知的网店出售交流技巧
首先，我们做生意的，要明知一点，不管(buguan)是开实体店铺，还是在网上开店卖东西，都应该(yinggai)懂得交流(jiaoliu)沟通的重要(zhongyao)性，那么在网上开网店做生意，怎样与顾客进行(jinxing)有效(youxiao)的交流沟通呢？
一、谢谢、微笑(weixiao)表情、对不起必不可少。
1． 第一次上门的顾客必须(bixu)欢迎(huanying)，欢迎做成快捷(kuaijie)语言(yuyan)及时回复。
2． 顾客表示已经(yijing)长期(changqi)关注(guanzhu)店铺，要感谢(ganxie)支持(zhichi)和关注。
3． 顾客说是买到结婚用的，首先要表示祝贺(zhuhe)，能光临(guanglin)是我们的荣幸(rongxing)。
4． 提的建议(jianyi)不管是否(shifou)采用都要表示诚挚的谢意。
5． 成交付(jiaofu)款后谢其支持和信任(xinren)，并告知我们会尽快安排(anpai)发货，让其感受到(shoudao)我们对其这个交易(jiaoyi)的重视(zhongshi)。
6． 发货不及时时(shishi)通知(tongzhi)客户，说明(shuoming)原因(yuanyin)。表示歉意，得到(dedao)其理解(lijie)要谢其宽容(kuanrong)谅解(liangjie)。
7． 顾客给予好评后要主动(zhudong)联系(lianxi)顾客表示感谢。
8． 顾客多时让其等了一段时间(shijian)要灵活(linghuo)告诉(gaosu)顾客耽误(danwu)原因（急事外出，吃饭……）并表示歉意。
二、带着好心(haoxin)情(xinqing)和微笑与顾客聊天，顾客会感受到，人的心情会受到各方面的影响，不可能(keneng)每时每刻都有好心情，但是即使(jishi)心情不好，也不能将不好的情绪(qingxu)带给顾客。
三、不可以(keyi)让顾客久等，如果(ruguo)顾客问题(wenti)太多一时答不上来(shanglai)可以分次回答(huida)，不要一次性回答，让他太久等不到回复。忙不过来(guolai)要给顾客道歉(daoqian)。
四、对于(duiyu)很外行(waixing)的问题不要感到厌烦(yanfan)，只要(zhiyao)引导(yindao)好就会有很大的收获(shouhuo)。
五、不管是什么时候(shihou)都不可以让对方说最后(zuihou)一句话。（指聊天结束(jieshu)时）