网店客服技巧 小礼物大心意
中国有句话，礼轻心意重，固然只是小小的礼物，却包括了很多的感情。礼物会给人带来欣喜和快乐，因此作为卖家不要吝音送买家礼物，二买家收到意想不到的礼物时的高兴会超越宝贝给他带来的快乐。这是淘宝客服技巧之一。
宝贝的包装并不是想象的那么冗杂，很多时分从包装上可以看出售家的情意，包装传达出宝贝的质量，包装也是逐一门艺术，做好包装会给买家留下一个好的印象。卖家在发货的时候曾经越来越注重包装了，包装示但要稳固，还要美妙小气，最好能传达宝贝的品质。
虽然在包裹的外表上卖家不能做什么，但是在包裹的外部却包含很多微妙，往常很多卖家都会在包裹外面放一些小礼物，虽然物品很一般，但是在买家翻开包裹的时候，不测的惊喜是无法言喻的。更有心的卖家在包裹中放入自己店铺的名片或许亲手写的一封感谢信，让买家感遭到卖家逼真的情意。
淘宝开店教程的小编已经听一个卖家说，自己从末尾开店时就仔细地记载每个来店铺购置过宝贝的买家的身高、体重、喜好和华诞等音讯，这样不只可以在买家下一次来购买的时候很快地给予买家建议，更可以让买家感受到卖家热忱的居心。这个卖家记录下买家的生日是为了在特地的日子给买家发送祝愿的信息或者邮件。很多时候哪怕只是一个问候，也能给买家带来惊喜.