淘宝开店学院

　　开网店的朋友(pengyou)往往(wangwang)是只把销售(xiaoshou)的重心放在新顾客的身上而忽略(hulue)了购买(goumai)过的客户，那么如何引导(yindao)新顾客二次购买成为老顾客呐，本文以下内容(neirong)将为你介绍(jieshao)三个绝招：

　　1、旺旺群发消息(xiaoxi)：

　　阿里旺旺不仅(bujin)是买卖双方(shuangfang)联系(lianxi)并交流(jiaoliu)问题(wenti)的工具，也是卖家和买家联络(lianluo)感情的重要(zhongyao)工 具之一。卖家利用(liyong)阿里旺旺可以(keyi)把买家们分组添加(tianjia)为联系人，也可以群发消息给买家， 果有新货到或者(huozhe)什么促销活动等信息(xinxi)，那么阿里旺旺的群发功能(gongneng)就可以帮助(bangzhu)卖家迅速(xunsu)地通 知买家们。
 

　　如果(ruguo)在特别(tebie)的节日或者某位买家生日(shengri)，卖家就可以利用阿里旺旺给买家送店铺信息，随时随地和买家联系，让买家不会忘记(wangji)店铺，并成为店铺的忠实(zhongshi)顾客。
 

　　用阿里旺旺群发信息的方法(fangfa)是，首先登录阿网店经营(jingying)里旺旺，选择(xuanze)要群发信息的 好友分组，然后右击好友分组，在弹出的快捷(kuaijie)菜单中选(zhongxuan)择“向组员群发消息”命令，卖家可以在其畅入想说的话或者粘贴链接，最后(zuihou)单击“发送，按钮就 可以把信息同时发送给多个买家了。

　　2、手机群发信息：

　　其实这个方法同上面(shangmian)的方法非常(feichang)相似(xiangsi)，但是为什么还要写出来(chulai)呐。看似同样(tongyang)的方法，其实效果(xiaoguo)是不同的，举个例子吧：我把消息发在旺旺上和发在你手机上，你更喜欢(xihuan)哪种？首先给顾客的感觉(ganjue)，你不是个吝啬(lin)的店长，旺旺上发送一条消息是免费(mianfei)的，而手机发短信是要收费(shoufei)的。另外：每逢过节的时候(shihou)我们都发上一条祝福(zhufu)或者搞笑幽默(youmo)的短信，会起到意想不到的效果，然后在落款的地方(difang)写上我们的店铺名称(mingcheng)，加强(jiaqiang)顾客的记忆(jiyi)。

　　3、QQ空间。

　　几乎(jihu)喜欢网购的朋友都会有一个QQ，我们可以把他们的QQ收集(shouji)起来，填写上备注，然后每天都更新博客，关于博客上内容主要(zhuyao)去写这么两方面：

　　A：当然就是我们的广告，这个广告是硬性广告，也就是我们常说的纯广告，在里边可以写一些我们店铺的新款产品、优惠活动、等等。

　　B：写一写我们的生活，当然我们一定(yiding)要和我们店铺、产品相关的产品，我们不要吹嘘我们的产品，写法上尽量用幽默、自嘲的方式去写，另外还可以把一些很可爱(keai)的客户也写进来(jinlai)，这样每天他们的QQ空间都会有一些关于我们网店的信息，加深顾客印象，这样的效果也是非常好的，甚至有的顾客喜欢我们写的日志，会在下方评论提升(tisheng)我们店铺的品牌形象(xingxiang)，两全其美(liangquanqimei)。

　　这三个绝招是笔者经营网店几年以来一直使用(shiyong)的方法，非常适用，今天(jintian)分(tianfen)享出来，希望(xiwang)新手(xinshou)店长朋友可以借鉴(jiejian)一下，效果非常好！