淘宝开店学院

　　在前面(qianmian)的量子介绍(jieshao)中我们已经(yijing)多次(duoci)谈到了关于量子3.0的功能(gongneng)和使用(shiyong)情况(qingkuang)，今天(jintian)如何开网店的小编将深入(shenru)介绍关于量子3.0一个非常(feichang)强悍的功能，教用户如何具体(juti)分析(fenxi)客户。
　　
　　其实，数据会提供强大(qiangda)的支持(zhichi)，帮助(bangzhu)掌柜们逐步(zhubu)看清电脑另一端的客户以及他们的行为逻辑，客人(keren)们在看什么宝贝？他们从哪里来？哪个地区(diqu)的客户最多？谁买了你的宝贝?

　　量子3.0就提供了一些帮你了解(liaojie)客户的数据“眼镜”。

　　* 谁正在你的店里逛？

 

　　图表路径(lujing)：量子3.0-流量分析——实时客户访问(fangwen)
 
　　图表功能：24小时实时监控谁来了你的店铺，监测客户正从哪个渠道进入店铺，进店后关注(guanzhu)的宝贝是什么？客户是哪个地方(difang)的人。
 
　　你可以(keyi)从中分析什么：

   　 今天从哪里来的客户比较(bijiao)多？

 　   客人们关注哪些宝贝？

   　 哪个地区来的人多？

    　今天的回头客多吗？

　　针对这些分析，掌柜们可以做一些事情喽，比如(biru)今(rujin)天从“特价”这个词搜索(sousuo)进入的客户多，那么多一些宝贝加入(jiaru)特价的行列吧。比如一家雨伞店今天来自上海的客户特别(tebie)多，看看是不是上海最近阴雨天多。然后就做些对上海的促销或者(huozhe)主题活动吧。客人们会喜欢(xihuan)的。

   　 * 哪些地区的客户更爱光顾(guanggu)你的店？

 

     

　　图表路径：量子3.0——客户分析——访客地区分(qufen)析

　　图表功能：可以查看(chakan)全国各个省以及各个城市(chengshi)的来访人数和访问次数。

　　你可以从中分析什么  为什么有些地区来的人多？：

　　是因为(yinwei)该地区网络购物比较成熟(chengshu)；

　　还是那个地区离你比较近；

　　或者是因为那个地区的气候或习惯(xiguan)的原因(yuanyin)？比如南方(nanfang)人更习惯使用电热毯，北方(beifang)的客户更习惯吃芝麻酱等等；……

　　针对这些分析，掌柜们可以做一些事情喽：比如对来访人多的广东，浙江地区可以采取包邮的措施来促进(cujin)销售(xiaoshou)。比如卖电热毯的卖家可以针对南方地区采取团购的活动。

　    * 谁是你的回头客？

 

 

  　  图表路径：量子3.0-销售详解-买家分析

 　   时间(shijian)维度是：一天、一周、一个月

  　  图表功能：对单个买家的本店成交情况进行(jinxing)记录(jilu)

    　你可以从中分析什么？

 　   1）使用周和月的报表，将帮助卖家知晓(zhixiao)在一个月的成交里，你的老客户的成交占到了大约多少(duoshao)的比例。从而看看  看自己(ziji)对老客户的吸引(xiyin)率有多高。

   　 2）汇总回头客们的购买(goumai)记录，看看是不是有共同(gongtong)特征。

 　   针对这些分析，掌柜们可以做一些事情喽：

 　   如果(ruguo)老客户常常(changchang)购买的单笔金额是150，可以推出150包邮的促销活动。……

　　了解客户，是让客户成交的第一步。量子3.0将逐步推出更多的客户特征数据，帮助大家(dajia)看清网络对面那张“脸”。也希望(xiwang)大家能够(nenggou)多多利用(liyong)现有的数据进行挖掘(wajue)，并且分享给大家你的数据使用秘笈。