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卖家为可搭配商品作“导购员”

    一个顾客在一个店铺中,一次经常购置很多件商品,而我们的“加一出售法”的作用不只是为了留住顾客让其在店铺中购买商品,“加一销售法”更主要的作用体往常可以让一个顾客一次性在店铺中购买多件的商品,提高单个顾客的购买金额,从而提高了我们的利息。要做到这一点最好的方法就是,为己经肯定购买的商品引荐更多的可以搭配运用的商品,而搭配使用的商品也是顾客最冗杂接受的商品,推荐胜利的几率比推荐同类商品的几率大了很多。

    简直一切类别的商品都适宜使用这个办法增加顾客的购买件数,在顾客购买食品时,我们要从营养搭配的角度为其推荐更多的食品;在顾客购买护肤品时,我们可以把整个护肤进程用到的所有护肤品局部给您做个推荐;在顾客购买茶叶时,我们可以推荐茶具作为搭配;在顾客购买笔记本电脑时,我们可以推荐其搭配购买笔记本电脑包等。

    当然使用为可搭配商品做“导购员”这一“加一销售法”最多的商品应当还是服饰类商品,这里我们将它作为重点引见一下。在网络店铺中运营任何一种商品,假设我们想要经营得更好,我们就必需成为熟知自身商品的一个专家,这样我们才干更好地为顾客介绍、推荐商品,顾客才能更容易接受我们所推荐的商品。

    淘宝大学《客服赢天下》这门课程中也提到过,一个优秀的客户效劳人员必须具有几个基本的素质,那就是谦逊的态度、优良的沟通和专业的知识。关于一个服饰类的卖家而言,了解自己所售服饰产品的价钱、制造工序等己经远远满意不了顾客的需求,而一个优秀的服饰类卖家还必须是一个知晓搭配的专家。什么样的衣服搭配什么样的鞋子,什么样的肤色色搭配什么颜色的衣服,什么样的气质适合搭配什么作风的服饰,如何应用服饰的搭配提升团体气质,如何利用服饰的搭配改动一个人的气质等,作为一个服饰类商品的卖家必须将这些熟练掌握,一个能掌握潮流的卖家才能更好地把握顾客的购买愿望。

    正由于很多卖家并没有为可搭配商品做“导购员”这个推荐方式的应意图识,在2009年淘宝网推出了“套餐搭配”这个增值服务,使用了这个增值服务我们的店铺就可以很镇静地做到这一节所论述的“加一销售法”。当然使用“套餐搭配”这个服务也是有肯定技巧的,什么样的搭配能让顾客接受,这一点必须多加研讨,比如对于一家卖手机的店铺,“套餐搭配”的形式就不能是几个不同型号的手机放在一同搭配着卖,因为不会有顾客会一次买几部手机,最有效的办法应该是把数据传输线、充电器、电池、耳机等附件放在一起做成一个套餐让顾客选择,这样的搭配方式也才会有效果。

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