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网店版客户关系管理 牢牢掌握客户动态

         网上开店,想要走的长久走的远,那么就要处理好跟老顾客、新顾客的关系。现在,很多的店长都是80后,有个性,但是人际关系经验不足,淘宝就推出了网店版客服关系工具。淘宝开店教程的小编就用实例给大家说说,这个工具的好处。

        结识新朋友,不忘老朋友,多少新朋友,变成老朋友。这是我非常喜欢的一句话。做生意,同样的道理。结识新客户,不忘老客户。如果,你仅仅是局限于客户的一次性生意。那么,你的生意必将是不成功的。
        如何更好的掌握客户的信息动态,如何将新客户变成老客户。
 
       今天,给大家介绍一个免费的管理软件—–阿里软件网店版
 
       保险皇后刘朝霞为什么能够成功。她能够熟悉的掌握每一个大客户的随时的动态。爱好,家庭情况,社交范围,甚至连客户家有几个老鼠窝都了如指掌,客户的一切信息尽在掌握中,她不成功谁成功。
 
      打开我的淘宝,网页底端就是阿里软件网店版
 
      功能非常多,客户关系管理、批量宝贝服务、报表等等。今天着重和大家说说客户关系管理功能。
 
分类非常详细,卖家可以根据自己的客户情况将客户分为 忠实客户,新客户,等等。
 
选择一个客户。首先可以看到客户的详细的资料。了解客户,是开展业务的第一步
 
       第二步是了解交易情况,什么时间点该客户和你成交了什么产品,价格多少。第三步骤可以了解客户和你的聊天记录。

       了解了交易情况有什么好处。打个比方,该客户在5月1日在我店里充值了30元。于是,我想在15天后主动的询问下,这样做的好处是,在客户可能缺少产品的时候你主动的迎上去,这样,客户会觉得你还记得他,会很感动。

      通过在客户资料—新建提醒,可以打开新建提醒页面。

      将相关信息填好。保存。这样。到了你设置的时间后,旺旺会弹出窗口提醒你,这个客户可能需要产品了,你该去关注一下了。

我的成功案例。

一个浙江的客户,5月12日冲了30元话费。
我马上建立提醒档案。
接到旺旺提醒后的26号,我立即询问了客户的需求。
当天客户没有回复我,结果28号,客户主动找上门了。
最后的结果,当然是。。。。哈哈哈哈。。。。成交啦。
 非常好用的工具,还是那句话,抓住客户的心,才能有长久的生意。

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