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看两姐弟如何创业玩淘宝

帕慕克90年代末买下伊斯坦布尔Cukurcuma街上一所老房子,只是因为喜欢这个街区,并且房价便宜。从不知该拿这房子来做什么,到开始收集一些伊斯坦布尔的小东西,到以这些物品和这座房子为依托,他想象出一个男人、一个女人和他们的故事,《纯真博物馆》就此诞生。

走出《纯真博物馆》,我们回首过去的时光,对于过去总是寄予最美好的期待。“世界是我的想象”,无论是幼时还是长大,我们总是渴望用我们的想象来美化世界,亦及我们的梦想。

童年的时光单纯而美好,享受着美食,就想着成为厨师跃跃欲试;生病要吃药,就想着成为医生救死扶伤;看电影电视,就想着成为警察帅气逼人;看书上学校,就想着成为教师教授学业….. 对于任何东西保持一时的好奇心,无数职业都在小脑袋中晃荡一小阵,即可飘忽而去,内心也不会谴责自我,显得异常陶醉。

时光嘈杂,长大后的我们开始接触社会,在这里需要练就睿智、成熟、精明、圆滑。毕业后的我,在这个舞台上练习自己,磨砺自己。设计员,去摸索软件技能;销售员,嘴皮子的功夫作用;社区人员,繁琐中需要无限耐心;策划员,全程事物的统筹把握……在这个每天拥挤、焦虑、迷茫机械而快速运转的年代,在这样的生活中找不到一丝安慰和寄托。怎样的一生不是一生?你怎能忙碌到忘了自己想要的生活是什么。因此,我停下来,听听自己内心的声音。

黄舒骏在中国达人秀中评判饶舌胖女孩妞妞的时候说过:“当你很美的时候,你只会关心自己,但是当你不美的时候,你就会开始冷静下来关心全世界。”无数人想要逃离这个世界,却没有与现实决裂的真勇气,在这个浮躁的时代,无法改变的东西实在太多,即便不能去托斯卡拉艳阳下沐浴、无法像行者一样浪迹天涯,依然需要尽力去发现当下的美和感动,自己来营造一个可蜗居理想的童话世界。因为在中山古镇工作的弟弟,提及想法后,两个人不谋而合,选择了在淘宝开店,营造一个属于我们内心的理想主义世界。

【活在今天。做好自己】

淘宝开店,这市场很有得玩,却也很难玩。市场的竞争如此之大,不是贩卖时尚类目的服饰、包包、化妆品,不是大众需求量大的生活用品,不是文艺气息浓厚的本本、陶艺作品,怎么玩?不过,即便是灯具类的配件产品,我们还是希望其产品、视觉和服务诠释着爱,摒弃过分的商业气息,让它成为一个小驿站,触动你柔软的内心,这正是我们所期盼。

【关于店铺风格】

刚开始开店的时候,对于淘宝还处于一窍不通的状态,研究了近几百家店铺,看了各种类型风格、构造,最后确定将店铺走为简单、清新的风格。由于和弟弟都对绿色存在某种偏好,店铺的几次整改都围绕绿色为主色调,辅助黑白灰三色,整体感觉不要太繁杂,未来的风格走向不出意料的话我们还会继续保持这样的风格,清新简单。

【关于经营心得】

淘宝网的开店门槛不高,但是进入后想做好却越来越难。在这样的环境下,从开店至今,我们坚持着我们的理想,从货源、质量、价格、视觉、包装、服务上下功夫走到了现在。

货源决定了质量及价格。淘宝网上的价格非常透明,卖家可以随意出价售卖产品,买家亦可随意选择店铺比价。我们深知决定店铺成功的根本因素是质量问题,因此找到好质量的货源是一直坚持在做的。创业时,资金和人力都是有限的,刚开始为了不囤积太多产品,都是购买小部分产品,因此价位也比较高,而价格问题又着实让我们头疼,需要靠一步步摸索。影响定价的因素太多,产品本身的成本,人力的成本,包装的成本,物流和一些不可见的成本,我们尽力根据网上大多数产品的价格参考并加上我们的价值观来决定产品定价,在产品描述中说明产品的具体文字和图片信息给予买家参考决定是否购买,也是一个关键因素。

店铺和产品的视觉感受影响着买家的心情和决定。店铺的基调和产品拍摄需要研究和学习,网上市场也可以说是一个虚拟市场,视觉冲击对于买家购买至关重要。做好产品,需要实拍出产品特效,对产品能够全方位展示,产品的文字信息能够清晰解决买家疑虑,针对特殊的产品,还可以展示如何安装使用,与其他类目产品的对比,甚至标识出注意事项,这些疑虑都是产品的附加价值,这是这些附加价值可以让你在同类店铺中脱颖而出。

包装对于我这个行业来说很关键,从开店至今自认为还算做的不错。启用五层牛皮纸箱,外加各种材质实现防压、防水、防震、防摩擦等,并且在包装中加入一些细节,比如外贴开启处,小心轻放,放入出货单、小名片小卡片,放入一些小礼物,都能给包装加分,还能让买家收到美好的惊喜。在包装方面我们花费的成本很高,收到无数很感动的评价也是针对包装,因此对产品的认真包装以及包装附加品让我们坚持到现在,有时候一个东西带来的美好会让你化身动力一直做下去。

服务,是一个开店者的做事态度。不要冷酷待人,积极地接待买家,是为人礼貌的基础,对于买家存在的疑虑,耐心地告知,尽可能地解决并满足买家的适当要求。我的做法是:对于推荐产品,一定要站在买家角度,不要为了利益而破坏那份美好,对于只是咨询的朋友,也不要吝啬你的文字,对于没有的产品,如果有时间或者有见到过,请给予一些介绍和了解,将心比心,温暖到心!

售后问题要及时处理和解决。很多人很怕面对问题,一笔交易的成交并不是到售卖出去就结束的,好的售后处理不仅能够锻炼处理事情的能力,而且也是一个与买家沟通交流的机会。是自己的问题绝不要推脱,站在自身的角度也站在买家的角度考虑问题;对于一些拒绝沟通或者来者不善的买家,我们也有自身的原则存在,我们谦和但不等于我们没有原则,为人需礼貌但不等于我们就要失去尊严和自己的小情绪。

关于如何做推广,我的发言权并不高,坚持长期使用的并不多,但是建议大家可以多尝试。店铺内部的促销如满就送,限时打折等我认为还是不错的,附赠小礼物的方法也值得推荐因为可以给人带来期待,现在也开始尝试玩转掌柜说,微博等,直通车花销大目前还未开始上车,很多东西需要我们坚持去玩好它,才有权说它是否是自身是否合适,用心做事的的店铺总会带来好的口碑,带来高的流量,多尝试吧!

【看好明天。展望自己】

创业是条艰辛的路,都是现实,无从逃避,在不断试错中蹒跚前行。我们深知人力、资金、时间、经验不足带来的艰难处境,但还是坦然面对自我,一步步走过来,如何找到合适的团队人员需要磨合,如何找到更好的供应商更好的产品让消费者认可需要摸索,如何利用小成本进行市场推广让更多的人可以看到这里需要时间,创业本就是一条不断修正错误的路,谁修正的越快谁就能跑得更远。

每个人都有选择未来的权利,我在做自己喜欢的事情,不是那儿商业的事情,很喜欢这样的格调,所以很期待未来。我可待改变,希望这里可以有一种你们喜欢的格调,期待口碑可以转换成销量,努力做些好玩的事。我希望来店铺的你们可以从这里找到一种恬淡、舒适的感觉,当然在坚持理想主义东西的时候,也需要与商业达成一种平衡。在理想主义和商业之间,你必须学会玩平衡木;否则不是憋成内伤,就是被现实打成外伤。因此,我们需要更加努力。

我渴望有勇气和机会和你们一起见证这里,不仅让它成为自己人生中重要的历程,也让它成为我们彼此生命中的美妙记忆。珍惜现在,相信未来!

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