淘宝开店学院

平时真的很少逛淘宝论坛，淘宝的第一篇帖子，就写写这8个月的淘宝经历吧！

先简单介绍一下我自己：我生活在法国将近7年了，当初是留学过去的，3年前有了家庭，老公也是中国人，我们在异国相遇，相爱，很珍惜彼此的缘分。之后，我们有了两个可爱的宝宝，大宝快3岁了，小宝宝也刚刚过完1岁生日。

老公有自己的事业，而这3年，我却渐渐的退在了他的身后，做起了典型的“职业太太”。怎么说呢，这种生活和我以前对婚后生活的想象，还有于我的个性，有太悬殊的差异！我一直寻找着能适合自己的工作，但是，现在的公司，有谁愿意接受一个有了两个孩子的女人，而且还根本没有任何工作经历的呢？那时的我，生活非常的单调，每天除了照顾好孩子，其他的时间就是在网络里度过。我喜欢网购， 法国的电子商务做的非常成熟，我享受着网购给我带来的乐趣。

开始做淘宝也是经一个好友的提点，她说，你反正在家也没事，而且又比较懂美容保养，法国护肤品那么多，你干脆开个网店得了。2010年9月回国探亲的时候，我开始做起了这个淘宝店，妈妈在江苏帮我发货。直到现在，已经3颗钻了，正在向4钻进军！这期间的酸甜苦辣，我真的是体会太深刻！从下面几点说吧：

货源：店里除了少数代理的，大部分都是我本人在法国亲自采购的。有些是法国官网订购，有些是要去专柜，或者超市大商场拿货。记忆犹新的一次是，今年1月丝芙兰SEPHORA打折的时候，打折第一天，我起了大早，一个人推着推车，带着小宝在巴黎几家丝芙兰SEPHORA专柜抢购。那天人特别多，东西下架速度也非常快，我那个时候也不是很清楚这个牌子哪些好卖，看着折扣差不多的就拿。宝宝推车下面的篮子都装满了，车扶手两边也都挂满了购物袋。记不清自己是怎么回来的了，回程坐地铁，巴黎地铁上下楼梯特别多，幸好人们都很友善，主动帮我抬车子，但是难免还是有些异样的目光，要是我看到一个推车宝宝的女人，一下子买了那么多护肤品，也会觉得无比奇怪的，呵呵。

到了家后也没歇着，赶紧拍照，实物合影，小票合影，忙得不亦乐乎，两个活宝还不停在旁边捣乱。晚上睡觉的时候才感到浑身酸痛，老公很心痛，帮我揉揉腿，我虽然已经累到不行，但是真的很满足，说不上来的感觉。第二天，又拉着老公去了几家丝芙兰SEPHORA,顺道还逛了欧舒丹专柜，那时候就跟着了魔一样，老公说我是疯子，还要带着他一起疯。

货运：量小的时候，法国邮局有那种7公斤的包裹箱，一个箱子塞的满满的寄回来，一周时间就能到国内了。可能是我运气背，第一次寄，就被海关给查了，海关给我家人开了张单子，让过去取包裹，另外罚款2700元！我妈妈和他们说尽了好话，人海关就是不给通融！好吧，谁让咱理亏呢。一朝被蛇咬，十年怕草绳！自打那次后，运回国的货都要通过专业货代了。开业到现在8个月，运了好几次东西，就在2月份，又被扣了一批货！我这里都不想说，太心痛，损失的钱先不提，为了那批货，我失眠了多少夜！那时候店里生意刚刚好起来，每天也有几个单子了，因为是刚起步的代购店，很多东西没有现货，客人预订了，付款了，就等着你发货！2月中旬寄出的，正常来说2月底也到国内了，可是货代公司跟我说，货被扣了，也没说一定不能取出来，还要和海关协商，看怎么处理。于是就一个星期一个星期的拖着，我那时候被卡在那批货里的预订单有几十件了，几乎每天上旺旺都会有客人催。我就一遍遍不停的给客人解释，有些旺旺联系不顺的顾客，还要打越洋电话过去，一遍遍说的抱歉。。。那段时间真的像噩梦，压力很大很大！在这里我想特别感谢一下，很多客人还是很好的，很理解我，有的客人还会安慰我，给我减压。最久的客人，一直陪我等了两个月！！并且直到现在，她们还继续信任我，购买我店里的产品！当然也有客人不满的，很正常，有个客人拍了身体乳，等了两个月，我告诉她没办法发货了，然后请求她调换其他产品，并且给她调换的产品最大程度的折扣（那笔单子，我赔本100多元钱，我心甘情愿）！

说到这，我想替整个正品代购行业卖家说一句话，我们的利润，不管买家认为是多还是少，请大家在计算的时候，想一想昂贵的国际运费，还有存在的风险费！在国际运输过程中，丢失，罚款，扣留的货品，这些损失是和我们的利润挂钩的！有些行业，真的只有接触了才知道，我承认在这之前，很多事情是很难想象的！

工作时间：这点是最让我头疼的，中国和法国有6个小时的时差（冬令时7个小时）。开店前，我自认为起床不算晚了，8点起床。但那时候已经是国内时间下午14点钟。半夜电脑是舍不得关的，因为法国的半夜，正好是中国的早晨，这样会损失很多客人，大多数买家看到不在线的旺旺，购物的兴趣也就少了一半！开了这个淘宝店，我尽量早起，本来睡眠就不是很好的我，每天凌晨4,5点开始就处于“睡眠警觉”状态，随时提醒自己不要睡过头了哈！于是很多次，天蒙蒙亮，差不多早上6点开始，我就披件衣服起床“上班”了。或许说到这里，有些人会觉得煽情，但是我说的是真的，很多次，眼睛都没完全真开，就开始对着电脑打字：“您好，让您久等了，请问需要什么呢？”。老公说，要是早上需要起那么早，至少晚上要早点睡啊，不然人怎么吃得消！  可是我也想早点睡，晚上从安顿好两个孩子后到睡觉前，我觉得那是管理店铺的最佳时间，没有任何打扰，我可以装修一下店铺，做做模板，上下架产品，编辑表格，翻译说明。不知不觉时间就过去了！不是我不想早睡，是真的早睡不了！  不过这个工作时间问题现在即将不存在了，从6月份开始，店里请了国内客服，蓝蓝总算可以睡一个安稳觉了，呵呵。但是回想起一个人独挡一面的8个月，还是暗暗佩服自己的毅力！

正品：这点我真的要说下，这也是压抑了我很久很久了。很多客人会问，你的东西是正品吗？ 其实这是一句很正常的问话，要是我去别的店买东西，我也会考虑到这一点！ 但是我遇到过很多客人，一听说产品是没有外盒的，或者没有塑封的，就一口咬定东西肯定是假的！这点我真的很无语，国外太多产品是没有塑封的了，有些甚至连外盒都没有！比如我店里班尼顿的牛仔香水，出厂的时候就没有塑封，只有外盒，有客人和我说: 这个没有塑封，想说是真的也没人信吧？！人家国外人那么讲究，怎么可能不包塑封呢？   苍天啊，这个问题我也很想知道啊，但是它没有塑封的，我不能自己给它封上吧！现在店里一些老客，一直问我，怎么不代购些一线品牌啊？ 我说，还是算了吧，一线品牌鱼龙混杂，假的可以说成真的，同样，真的也会被人误认为假的！ 我还是做做我的小品牌，至少不会那么复杂了吧！而且有些品牌，更新太快，版本太多，同样是正品，在不同产地，或者在不同批次，会出现包装甚至质地的轻微区别。

唉，总之一句，只能怪做假货的人污染了环境，造成买家对很多事情失去信心！我所能做的只能是无愧我心了！

今年4月，蓝蓝一家四口又回国了，这次是由于公婆家有事，需要回来住段时间。6月3号的回程机票，我们还有最后3天时间在中国！现在老公和孩子们都睡了，只有我一个人对着电脑打字，要不是刚刚睡前看了几篇大家写的《淘宝故事》，我也不会这么想到会写下这么多，太多的感慨，已经不仅仅是这几段文字能够讲述完的，有机会再继续写吧！最后：

希望所有淘宝卖家朋友踏踏实实做生意，在淘宝这个平台奋斗与进步着！

希望所有海外正品代购的卖家同行，坚定自己的信念，坚持总归有回报的！

希望所有买家朋友，能够顺利满意的买到自己的心水之物！

希望我们共努力，共成长！