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港澳台/海外买家发起退款/维权注意事项及流程

如交易还在进行中:

登录淘宝网,进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面,找到该笔交易申请退款(买家申请退款操作流程介绍),并与卖家协商,如果协商无法达成一致,在规定时间后进入退款详情页面,可点击“要求客服介入处理”,我们会在2个工作日内介入协调处理(退款“要求客服介入处理”介绍)。

 

如交易已成功:

登录淘宝网,进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面,找到该笔交易,在交易成功后的15天内,可点击“申请维权”,发起“售后保障服务”维权。

 

如交易已结束,无退款或维权入口:

登录淘宝网,可以给我们留言,写明具体订单编号、交易过程,并提供相关凭证,我们收到后会为您核实处理。

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