Loading…

READY TO ROCK?

Click the button below to start exploring our website and learn more about our awesome company
Start exploring

淘宝投诉举报规则指南 举报规则

淘宝投诉举报规则指南 举报规则
一、举报规则简介
为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对网上交易产生的违规行为而专门制订本淘宝举报规则。对于淘宝上出现的不良信息或者不良交易行为,用户有权就违规情况进行举报。整个举报过程中,举报方是匿名的,所有的个人信息受淘宝保护,并且举报人必须是通过支付宝认证的用户,本规则另有规定的除外。被举报方在得到举报后的3个工作日内应进行申诉,并尽量提供凭证以证实自己申诉的有效性。淘宝会在被举报方申诉的基础上进行核实并处理。举报请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行举报,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,淘宝有权对当事方进行处理。无特殊的情况下,重复举报不予受理。
二、举报类型
1、图片发布侵权(仅限淘宝用户之间发生的此类行为)
定义:
图片发布侵权是指未经图片版权所有人允许使用图片的行为,属于版权侵权的一种。(此处仅针对淘宝用户之间发生的图片发布侵权。)
处罚规则:
1) 举报双方协商成功,举报作"撤销"处理。
2) 根据双方提供的链接、原始图片等判断,举报事实不成立,举报作"撤销"处理。
3) 根据双方提供的链接、原始图片等判断,举报事实成立、证据充分且被举报方没有撤下图片,被举报方作“公示警告3个月”处理,并且“限制发布商品权限14天”,删除使用他人图片的商品。
4) 被举报方少量使用他人图片的行为,删除使用他人图片的商品,举报作“公示查看1个月”处理。
5) 被举报方首次收到举报,主动撤下图片(只限于在举报前或举报中受理,举报成立后不受理)的情况,举报作"撤销"处理。
2、出售禁售品
定义:
出售的商品信息中包含有“商品发布管理规则”中的“禁止和限制发布物品管理规则”中所列的信息。
处罚规则:
1) 根据规则判断,举报事实不成立,举报作"不成立"处理。
2) 根据规则判断,举报事实成立,被举报的商品做强制“下架或删除”处理
3) 根据规则判断,举报事实成立,且商品涉及触犯国家法律法规,被举报商品做强制“下架或删除”处理,并且被举报会员将按照《禁止和限制发布商品信息规则》的有关规定给予相应的处罚,情节严重的将永久”冻结”账号。
三、补充说明
所有因淘宝主动发现的违规行为,淘宝有权对此类行为比照上述规定进行处理。同时,淘宝有权根据被举报人的违规情节,如重复违规,给予重复处罚或者加重处罚。
本规则自发布之日起生效,并对生效日前未处理之行为有追溯力.

发表评论