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淘宝新手网上开店要注意的四个难关(一)

    淘宝新手网上开店要注意的四个难关之一,意识之先。

    一直在忙店铺的准备工作,所谓“工欲善其事必先利其器”,以致没时间在论坛上写写自己的感受,与大家分享炫风衣品的成长经历,趁着春节的空挡,写点创店近60天以来的一些感受吧!

    首先说说店主本人吧!作为七十年代初生人,对网购的认识没有八零、九零后认识的那么透彻,不过是偶尔在淘宝上逛逛,看到合适的还要拜托朋友帮助购买,对于什么旺旺啊,支付宝啊,基本上属于一穷二白!呵呵,自嘲一下,属于网购“奥特曼”(OUT了)!

    店主我一直有个“苦恼”,相信很多上班族的MM也都有,就是总觉得自己的衣橱中缺少一件既时尚又干练的职业通勤装,加上有亲戚从事外贸品牌服装的OEM的设计,并在一些网购成瘾的朋友们的“怂恿”下,决定为那些在职场奋斗的上班族MM和准备进入职场的MM们提供一间专门的店铺,于是,在左思右想之后,就有了“炫风衣品”这间店了。

    开店近60天,每天忙忙碌碌,一直在做一些店铺准备、装修的工作,现将一些经验和教学与大家分享,希望新开店的“准店主”们少走一些弯路,多一点经验,早点把店铺开起来……

    由于是新手,对于淘宝开店,我觉得首先不要急着先开起来,应当从宏观层面思考几个问题,这是做其他事情的源头。否则,就会不断的修改自己的初衷,导致盲目而失去方向!(个人觉得这点很重要)

    1.淘宝开店是一时头脑发热的兴趣还是矢志不渝的追求?这个问题建议自己要追问自己一些问题:

(1)面对困难,我能够坚持吗?

(2)出现问题,我能够解决吗?

(3)我究竟有什么样的技能能够帮助解决可能出现的问题?

(4)我有多强的成就动机?

(5)我的目标究竟是什么?(这里也许大家都会说,我要做金皇冠,但如果仔细看看修订过的淘宝新规则,你一定会觉得难于上青天,那么目标就一定要切合实际,比如,1个月提高一个信用级别,否则,半途而废的几率就很高了!)

    2.淘宝开店,自己就不是自然人了,应该算是“法人”了,但自己是否具备法人所需要的各种必备资源和优势呢?如基本的资金保证、相应的行业知识、相关的专业技能、一定的人脉基础……如果你评估自己以上几项如果都没有,我觉得就需要修炼一下再进入比较合适!

    3.淘宝开店,我觉得不是逃离职场的途径,相反是挑战自我的表现。特别是对自身性格、执行力、自我学习能力等方面都达到了前所未有的挑战!对此,你准备好了吗?

如果你对以上的问题都能坚定的回答:是的,我准备好了!那么,请继续往下看:

    一、第一个难关:意识之先

    有人说,这算什么难关,只要是初中文化程度,那些规则就看的明白,顶多花点时间而已!本人这里说的规则,是大规则,是自身店铺运营的战略规则。

    比如:店铺的名字要深思熟虑,名字不仅是一个符号,更重要的是传达一种经营的理念,经营的文化。对此,请准备开店的同仁们,在开店之前要认真地在淘宝相关类目,如想经营“女装”,在淘宝店铺搜索中键入“女装”,仔细看看别人的店铺名字,哪些让人眼前一亮,哪些让人倍感亲切,哪些让人一目了然,然后记下来,打开相关的店铺,看看经营的产品和店铺名字的相关度,看看“店铺介绍”中的说明,你就能感觉到,好的店铺几乎都对名字是有过考虑的,特别是皇冠级别以上的,无不是仔细斟酌再决定的!

    比如,本店“炫风衣品”的构思就是先考虑“我要卖什么”——衣,“我要卖的产品特点”——炫(潮流的,时尚的),“我要卖的产品类型特点”——风(流行的,当季的而非过季的),“我要卖的产品定位”——品(品质的,品位的),因此,可四字单独解释,还可以“炫风—衣品”分开理解!

    当自己构思好店铺的名字后,要做的就需要提交到搜索引擎里,看是否有重名或者类似名,个人建议:尽量不要与别人相似,尽管有帖子说,要搭名店铺的“名”,这样好搜索,但从长期考虑,这不是一个好主意,因为,谁都无法预料,往后究竟是谁模仿谁呢?呵呵。

    重要提示:店如其人,重名的烦恼在以后!

    2.旺旺号要和店铺名一致

    这个我觉得很重要!很多店主开店没在意这个,往往先注册的旺旺号后注册的店铺名,或者先注册的店铺名后根据自己的喜好而不是站在客人的角度来注册旺旺号,结果导致:

(1)旺旺号和店铺名不一致,造成店铺“形象”关联度不高。试想,一样的店铺名和旺旺名多次展现在客户面前,形成的店铺“刺激”是双份的,店铺名和旺旺名不一致,则无形中给客人多了一次记忆的“动作”,“刺激”不仅少了一份,而且如果起的名字的含义只有自己知道,如长串英文字母组合,字母与数字组合等,但这个旺旺和客人沟通的时候,还需要客人去思考,这是谁呢?(前提除非是他在旺旺上添加你后还要修改名称,又多了一步)
(2)此外,听说还有不法分子就是利用旺旺名的这种无规律性,利用近似的旺旺进行欺诈的行为,因此,本人建议大家,尽量先确定店铺名,再将旺旺名取的和店铺名一样,记住,DOUBLE展示的效果不仅仅是1+1=2!

    重要提示:淘宝规则中,旺旺名一经注册无法修改,店铺名则可以修改!

 

    3.店铺的定位要突出重围

    这个道理谁都懂,但做起来很难!比如,女装属于淘宝类目中淘宝卖女装的店铺有:132284家,要想在这13万多的店铺中招人待见,除非你信誉极高、或者有强大的资金进行推广,或者你有强大的团队,但这三点,对我们这些小卖家而言,几乎很难实现!那么,如何冲出重围呢?我认为,在准备开店之前,一定要仔细分析产品定位和经营定位的问题。在这里,先谈谈我的想法啊!

    人无我有是关键

    很多经验贴说,货源问题是淘宝开店的王道,只要解决了货源一切都不是问题。但想想,除非你有全网唯一的价低质优的货源(这点基本不可能,哪怕是金皇冠的店铺都不可能做到,即使做到,只要货有吸引力,一定有人仿制,正所谓,模仿别人,让别人无路可走的“风气”四处蔓延),同时,你有别人无法复制的销售策略,你才有可能有好的销售结果。但这只能是个假设,因此,需要在开店前思考一下自己究竟有什么是人无我有的呢?

    我认为人无我有可体现在三个方面:

(1)产品的新、奇、特(这点有很多的卖家都是这样经营的,而且很成功),但这点是可以通过开店过程中的淘信息、淘人脉得到;

(2)店铺互动性高,这里主要是淡化了买卖双方的防卫壁垒,通过人性化的活动,主题讨论来增强用户体验,提升粘连度,这个只要动点脑筋,有个好的创意,也可实现;

(3)附加服务。这点我觉得有必要说说,我觉得开店赚钱天经地义,但只是想通过售卖宝贝赚钱,而忽略服务,可能就赚不到钱,而且还可能引来差评,引来不必要的烦恼。同时,很多店铺非常关注售后服务,甚至有详细的购物指引和导读之类的,但如果在服务的过程中增加一些附加的服务,我想,顾客收获的就不仅仅是满意的产品,还可以通过网购学到一些知识,掌握一种技能,交到一个朋友,这才是网络的真实表达!

    重要提示:在缝隙中寻找机会,在服务中体现真诚!

 

    4.店铺管理的专业技能要评估

    开淘宝不同于实体店,需要更多的专业技能,特别是对于刚刚进入的新卖家,一切都需要自己来干,就需要在开店前评估一下自己是否具备一些基本的技能:

(1)软件运用技能,能够利用PS软件进行图文的一般性处理;

(2)图片拍摄技能,能够利用摄影器材进行宝贝图片的拍摄;

(3)文字写作技能,能够利用文字描述宝贝特性并进行推广;

(4)活动策划技能,能够利用节日、事件进行产品推广活动关联策划;

(5)网络推广技能,能够利用互联网特性进行软文推广和产品推介;

(6)社交沟通技能,能够利用文字、语言进行产品的介绍和售后服务。

    看到上面列举的几项基本技能,我想,应该在开店前认真评估一下,对此,本人将会另起一贴专门谈谈。

    此外,既然想把淘宝当一个事业,我想,爱岗敬业的思想还是要有的!那么,对于店铺的日常管理、维护等方面就需要有专精的态度和务实的行为。比如,网店维护第一要务会使用PS进行店铺的装修,那么,就有必要再开店前学一下,起码要能基本处理抠图、调色、水印制作等,同时,借助淘宝大学等网络平台以及专业书籍进行循序渐进的学习,因为,这些,是开淘宝店必须具备的技能,越精越好,因为,精则有效率,精则体现专业!

    重要提示:与其临渊羡鱼,不如退而结网,赶快去学技能!

 

    5.店铺经营的人脉资源要整合

    当您看到这些,可能觉得开一个网店哪有这么复杂,开了再学不迟,那么,请在开店前起码要理一下自己的人脉,看自己究竟有多少人脉资源可以帮到自己!

    (1)友情帮衬类。这类资源对新卖家而言,当然是越多越好,最直接的是可以通过他们先购买自己的产品(当然宝贝质量是前提,不可以强买强卖哦,否则和传销人员一样被人躲避,不仅宝贝没卖出去,还失去了友谊),其次可以通过他们进行口碑营销,我建议可以用朋友的口气,写一篇介绍自己店铺的文章,并恳请他们收藏本店,关注本店,购买相关优质产品,利用qq群发进行推广。

    (2)技术支持类。这类资源对新卖家而言绝对是财富,因为术业有专攻,人不可能一下掌握太多的技能,这就需要你充分在自己的人际圈中去挖掘自己的“技术团队”,随时解决自己的难题!这点偶很幸运,有很好的技术资源帮助自己实现店铺的装修和维护,在此,感谢帮助炫风衣品开店的朋友们!

    重要提示:一个人操心,不如发动身边所有的人帮自己操心!