淘宝开店学院

    人的素质参差不齐，在淘宝这个大家园中，不可避免的也存在一些不好的买家，当然绝大数的人都是好的，对于那一小撮人我们完全可以无视，俗话说的好，常在河边走，那有不湿鞋，不怕万一，就怕一万，如果有一天遇到这些难缠的买家的你，应该有何应对办法呢？是束手无策，还是主动出击呢，下面就把我的一些经验网店经验跟大家分享下，

    第一个：主动提出退货。

    有些顾客不得不说，真的太刁钻了，或者说直白点，太没有良心了。他们最喜欢做的事是：买东西时狂砍价（其实这点也没有什么，毕竟大家的钱都来之不易），收到东西时，乱编毛病，例如说你的产品怎么那么像假的。他们说这些的目的很明确，就是以中差评价威胁我们，要我们给他退点款。

    当我们明确他们意图时，我最喜欢用的招数是，主动提出货。如果真的出现了问题，那么退货不冤枉，是应该的，如果遇到的是想敲诈的刁钻顾客，这招可以段掉他的后路。我都说了退货了，他还有什么好说的呢？这是一个对自己对敌人都非常狠的做法。

    适用范围：对于那些对自己产品有绝对信心，并且价格真的比较好的卖家。

    第二：让他出事证据。

    这次我就不用我的杀毒做例子了，懒得说我是在做广告

    适用范围：全部卖家。

    第三：和顾客站在同一战线上。
    适用范围：全部卖家  具体就是跟买家一起说上家黑心，快递垃圾，具体还是要自己掌控，可别适得其反。相信还是好的买家居多，所以作为淘宝卖家的我们，只要诚信经营，相信每个人都会对你理解的。