淘宝掀起的“打黑”风暴成为众矢之
淘宝掀起的“打黑”风暴成为众矢之的，这是怎么回事，且听我慢慢道来。
马云被曝光的一份内部邮件，让一场由淘宝掀起的“打黑”风暴成为众矢之的。6日，针对由调整搜索方式招致部分淘宝卖家反对甚至闹事一事，阿里巴巴董事局主席马云作出强硬回应：宁可关掉淘宝，也不放弃原则。风波始于7月8日。当日，淘宝宣布了最新搜索规则。不同于此前的热卖度与价格等考量指标，此次淘宝加大了诚信度、服务质量等标准的权重，对网店卖家进行了重新排序。在新的排名标准下，存在炒作信用、错放类目、滥用关键词 、商品价格邮费严重不符等7类灰色行为的卖家受到“降权”处理，其产品排名在搜索结果中被放到了靠后的位置。淘宝这一举动“惹恼”了不少卖家。7月21日，少部分卖家开始采取极端行动，威胁恐吓部分在淘宝投放广告的卖家，要求后者停放广告。甚至有数十名卖家围堵在淘宝网位于杭州的总部门前举横幅示威。根据警方的调查结果，此次事件是一场有计划、有组织的“蓄意”行为，一些在以往通过钻空子牟利的淘宝卖家、黑恶商业力量的身影闪现其中。事实上，双方的宿怨真正开始于去年。去年4月，淘宝宣布将对存在信用炒作 (下称“炒信”)等行为的黑色产业链进行打击。“炒信”又叫“信用出售”，即利用发布虚拟的网上交易好评 ，使原本无人问津的网店一夜间不但交易连连，而且好评如潮，迅速坐上“钻石”级卖家的宝座，从而带动生意越做越火爆。“炒信”甚至衍生出“专业删除差评”、封杀竞争对手等行当，形成一条足以控制舆论导向的黑色产业链。淘宝称，一些参与其中的卖家沦为“炒信”集团的工具难以脱身。“一旦卖家想退出，‘炒信’集团便以举报相威胁。有的‘炒信’集团干脆明骗，卖家打款过去后就销声匿迹，卖家无处申冤。”马云的强势回应之后，淘宝于8日又发布了一则强硬声明：继续严打“炒信”黑色产业链。“我们再次告诫‘炒信’的参与者和幕后的‘炒信’平台，不要心存侥幸，淘宝将不惜一切代价继续严打‘炒信’行为，在淘宝平台上我们不允许虚假东西存在。”但是，淘宝严打“炒信”黑色产业链背后，也有着“转型”的两大信号：转型信号之一是淘宝将从“放养”时代到“圈养”时代的转型。对淘宝而言，规范行业管理、为消费者服务的“排毒”阶段是淘宝发展的必经之路。易观国际高级分析师曹飞表示，“这个行业之前规范性不够，在市场不成熟的时候，有些成本、竞争是可以被忽视的，或者说从轻处理，以至于产生了很多漏洞可乘，这也是此次调整的意图之一。”对于部分卖家出现的负面情绪，曹飞认为，这亦是必然结果。“一旦作出微调，肯定会带动一类商家竞争优势和利润空间的缩小，利益重新分配后出现一定的反抗声，这是一定的事情——说白了，就是电子商务市场由‘放养’到‘圈养’转型的必然过程。”数据显示，截止到今年7月30日，淘宝共查处了超过1.7万家严重“炒信”的卖家，并给予了永久封店的处罚。而对于有着超过200余万家店铺的淘宝而言，“打黑”风暴仅仅是刚开始。业内人士预计，未来将有更多的非诚信卖家被淘宝“扫地出门”。转型信号之二是，淘宝一系列重拳背后，是由C2C 向B2C 转型、为企业级商家浮出水面提供健康环境。