淘宝开店差评后一定要联系买家
本人是2010年开起的淘宝店 因为怀了宝宝在家觉得无所事事 所以开起了淘宝店 说起开店那会 自己真的什么也不懂 连在淘宝上买东西都不怎么会 因为自己的盲目 无知 天真 在开店过程中也遇到了好多难事 得出了一些经验 所以想在此给新卖家一些小小的意见
每个卖家都知道中差评对于我们来讲影响有多大 记得第一次得差评是卖了一个兔毛帽子 买家是黑龙江的 他不停的还价 因为当时是新开店 最主要的是有成交量 赚信誉 所以就依买家的价钱卖给了他 过些天系统消息跳出来买家已评价 我马上进入我的淘宝 回评后进入评价管理 当时就觉得天昏地暗 居然得了那朵最不愿看到的黑花 评价里写着PIAN子 更让我想不通的是差评给在补邮那里 而不是给在帽子那里 我左思右想 我的东西都是由我亲手做出来的 发出去的时候都是仔细检查的 如果是质量问题也不可能在补邮那给差评啊 运费我又没有赚他的 到底为什么给我这样一个评价呢 于是就给马上联系买家旺旺 我问他：为什么给我个差评呢 。 他回说：你自己知道。我一头雾水 我根本不知道是什么原因呀 我说：真有质量问题的话您可以跟我说的呀 然后买家开始骂人 让我别烦他 我当时就火了 因为不想再看见任何一句骂自己的话语 马上给拉黑了 就这样得了第一个差评 没有办法我对自己说：每个人的看法不同 不可能每个人都会觉得你的宝贝好 算了 做好自己就行
第2个差评是卖了一件冬天的长外套 好像才50几元 由于买家那边快递不到 所以我贴了几元钱发的EMS 可是得到的又是那朵让人心寒的黑花 评价里说的是质量不怎么样 可是一件冬天的外套才50几元 大家说说质量想要多好 怎么办呢？还是联系买家旺旺 联系了几天 一直不理我 就这样第2个差评产生了 没有办法还是那样安慰自己：算了 做好自己就行
因为这样天真 无知的想法 无辜的得了好几个中差评 直到有一天 发现评价管理多了好几朵黄花 (解释一下：因为当时卖的是10元一件的衣服 要知道一分价钱一分货 跟几十元的相比肯定会有些差距的 而买这个的大多是一些0信用的新手买家 他们会随意给中差评 有些评价里说衣服可以的 可是还是会给中差评） 那时我真急了 想想这么多的中评我该怎么办啊 真的快急哭了 发他们的旺旺没有一个理我 于是只能决定打电话了 可是自己真的是个不习惯与陌生人沟通的女孩 好几次把手机号码打到手机上 都不敢打 生怕被买家骂 生怕自己说错话被投诉 好多好多的怕 可是不打的话我的店铺就完了 考虑了一次又一次 还是决定打 深吸了一口气 电话打出了 接的是一位先生 我跟他说 ：中差评对于我们卖家来说真的很重要 希望能帮我改一下 如果有质量问题可以进一步沟通 。还好买家人很好 答应帮我改 可是买家是新手根本不知道怎么改 于是我一步一步的教 终于改好了一个 有了第一次打电话的成功 后面就有些信心了 于是把给中差评的订单找出来 “凡是不到一个月的单都打了 ） 额 还是好人多啊 结果打过电话的都帮我改了 可是还有几个已经过了一个月了 其中一个买家买了3套衣服 给了3个中评 可是已经过了一个月了 呆呆的看着那几个中评 真的后悔莫及 心里暗暗骂自己： 为什么当时不打个电话去沟通一下呢 为什么这么胆小 不过再怎么样都来不及了 时间不可以倒流 只能说吸取教训吧。