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卖家心态更重要,面对差评不能投机取巧!

    面对中差评,相信很多网商都有同样惨痛的经历。想想,辛苦了一年终于可以放松几天休息了,却被自己店里那些影响了好评率的中差评弄得心情郁闷,情绪抑郁,的确是一件很让人伤心的事。为什么已经这么努力这么用心的经营了,却仍然没有得到百分百的好评率呢?为什么投诉的结果是保持原来的中评不予取消呢?如何才能保持百分百好评率?

    网上营销跟实体营销有着相同之处,但也存在着很大差异!传统意义上认为消费者评定网上商品的好坏更多的是通过网络评价来进行的!随着互联网电子商务的发展,不少人也看到了这其中的玄机,开始利用其中的漏洞做一些猫腻,买卖双方都应该放平心态面对中差评这种现象的发生,网售市场才能健康合理的进行发展!

    其实中差评对网店而言并不是唯一的衡量指标,我是不建议卖家遭遇恶性中差评后进行语言上的相互攻击,这样也会伤害到自己店铺的利益!做好的办法就是把事实像消费者说清楚、摆明白!

 除此之外对于被差评的卖家而言最不可取的就是花钱删除差评,最近在论坛看到消息有卖家为了差评花上500元的代价去换取一个好评,这样不仅让那些所谓的差评师有机可乘,也许日后更使得自己店铺的信誉收到更大的伤害!

    现在很多职业的“差评师”和一些“恶性差评”更来自民间的一些买家!部分买家看到了其中的油头,认为可以用“差评”来做一些文章,让网售者给商品价格上有所让步,其实这样做已经伤害了网售者的利益!而且无端的“恶意差评”也会导致网售者的排斥,以后想再在这家网店买东西也不是那么容易的事情了!

    另外,网店买商品同实体店购物毕竟存在着差异,很多商品都是摸不到、触不着的!本身网购就会存在着一些风险!遇到问题以后,网购者更应该同网店经营者进行合理沟通,好好筹划,使问题得到妥善的结局!

 最后要说的是,正是因为没有相关明确的法律法规和第三方完善的约束制度,才使得C2C市场在飞速发展的同时,出现了这样那样的问题,但这些问题并不是不可解决的!只有网售者和网购者之间都建立和拥有了最基础的诚信,进行良好、友善的沟通,才能使得网购市场的发展更加干净!

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