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经营淘宝网店二十五天的感受和经验

经营淘宝网店二十五天的感受和经验,做网店也整整25天了,7月25号开张的那几天啥都不懂,写这篇帖子其实也谈不上有经验没经验,也没有成功不成功,主要想和大家分享一下一下这段时间的感受和经验。

(1)产品质量

   个人觉得产品的质量一定要过关,如果产品质量差,你服务做得再好,推广做得太好,留给你自己是麻烦,因此产品质量是开网站必备的基础条件,大家进货的时候一定要把好质量关。

(2)产品价格

   做网购最大优势是什么,那就是价格,大家为什么上淘宝购物,我想绝大部分是因为淘宝便宜,当然也有方便,快捷等因素,但个人觉得网购成功最大的因素是价格比其它渠道优惠。所以大家初期开店的时候先不要考虑自己的利润,首先应该考虑是否能够把好东西卖出去,积累客户。我网店开业从最开始8元一张游戏,调整到6元,再调整到3.8元,最终狠下心来调整到2.6元。销量猛增,当然我也没赚到什么钱,把利润都留给我们的客户了。

(3)网店运营

   网店运营大家应该采用指标来量化,我自己主要用的指标如下:

    1,一天访问量与访问用户数。

    2,销售的宝贝数量与成交的订单数以及发货的快递单数。

    3,用户来访成功率(成功交易的用户数/访问用户数)—这个指标很重要,个人觉得是衡量店铺质量的最关键的指标。

   因此,围绕着这三个指标,我是通过以下方面来做好店铺的优化。

    1,店铺的装修:这个目前用的是扶植版本,功能有限,做得不好。

    2,商品的描述:由于刚开始做很多商品都描述不好,大家可以比我做得更好。

    3,店铺的搜索优化:这个很重要,尤其店铺的分类与商品的标题大家可以好好琢磨一下。做好这2个,你的流量很容易增长一倍。

    4,网店的推广:个人觉得推广的前提需要满足以下条件,你的货源充足,你店铺优化得不错,商品描述得很好等等,也就是说,推广前,你店铺的内功已经做得不错,这样花少量钱,事半功倍。

(4)客户服务

   客户服务最难处理的环节,通过25天的体验,我想每个人都有每个人处理问题的方式,主要保持一些基本的原则:诚心,诚信,人善,人和,同时讲原则,遇到不合理的东西要坚持自己的原则,如果真是有问题,问题的原因是因为自己给买家造成影响,宁愿自己吃亏,开业这么久,遇到一个买家光盘有问题,可能在运输的途中被损坏了,后面宁可赔上快递费和光盘费用,给客户补发。

(5)淘宝防骗

  开淘宝25天,遇到的骗子比我这一生遇到的骗子还多,主要有以下骗子:

    1,钓鱼网站,骗取淘宝账号和密码,被骗过一次,新亏发现及时,及时修改了密码,没有损失。

    2,买家骗子:说网上转账给我,说成功了,让你发货,这个大家要坚持自己的原则,钱不要帐上,坚决不发,宁可不做这笔生意。

    3,网络诈骗:现在网络诈骗方法太多,如果是陌生人,大家网上交易,一定要坚持用支付宝担保交易,切记!

   当然通过这25天让我更坚定做淘宝的信心,同时通过这25天的体会,可以看到未来中国的电子商务,有这么一批好的买家,和这么一批诚信的卖家,中国的电子商务前途无量,淘宝前途无量,希望我的店铺也前途无量。

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