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差评,难道只是买家退货的利器?

    差评,难道只是 买家退货的利器?

    今天的小编说事有点不一样,【小编说事】和【淘经日报】同时提出这样的一个议题,差评=退货?小卖家亏本=退货+差评?或者,买家=不退货+差评?而究竟是什么样子呢?有多少人为此而苦恼呢?又有多少人想说些什么呢?而又有多少人因为有绝招所以避免遇难呢?【淘经日报】 就此议题向全社区约稿。约稿具体事宜请参见此贴:【淘经日报】面向全社区约稿。

    评价,原本是为了得到更多的信任,通过好评,能够让那些要买东西的人放心购买,能够让那些对网购持有怀疑态度的人,相信店家,相信网络。而通过差评制约卖家,不要卖一些不好的东西,因为如果货物不够真,货物质量不够好,宝贝与描述不符合,最后得到的只有差评,那样店铺将难以为续,甚至不复存在,可是现在,差评和好评还仅仅是原来定出评价系统的初衷吗?

    好多卖家收到,如果不退货就差评,如果不退钱就差评,在社区上搜索一下,就会发现,那么多的帖子都是写着,买家说不退货就差评,我该怎么办啊?也有很多帖子写着,我要求卖家退换货,为何迟迟不肯再给我发货,难道怕我差评?难道如今,差评只是买家退货的利器?

    好多买家拿着差评说事,到底为了什么?

    小编认为:

    首先,卖家在乎差评。

    卖家太在乎差评了,所以买家才 会以差评来要挟,因为卖家会想尽办法把来撤销差评,为了撤销差评就有时候会妥协会让步,会答应买家的种种要求。有时候卖家为了避免差评又会尽可能的满足买家还没有差评时提出的要求。而这一系列的满足,就变成了被要挟!

    其次,就是买家退货难。

    买家想退货,所以,就和卖家去沟通,可是有时候,卖家并不在乎这个买家善意的沟通,因为一些情绪,而不同意退货,甚至认为自己的货物真的是很好,怎么也不会有质量问题,怎么可能退货呢?所以,买家只能差评,因为一旦差评,所有的要求都被满足了!

    再次,就是关于邮费的承担。

    很多买家不希望搭上邮费,自然希望来回的邮费,退货的时候都被报销,而卖家则花出去的邮费不想赔的太多,自然不想承担运费,可是到底谁对谁错呢?这个我们不去单方面评论或者给予答案,但是,这方面又使得买家用差评来威胁!

    小编认为:卖家不必要如此在乎差评,因为自己只要尽力去服务看客户了,并且问心无愧,那么就不要刻意的去修改差评。而买家,如果你购买的东西不是因为质量问题,而是因为自己的喜好,那么就要自己承担邮费的损失。

    难道差评仅仅是买家退货的利器吗?

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