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职业差评师你不是每次都能得逞的

第一次碰到中差评师,敢确定的职业差评师,目的太明确了。汗~~⊙ ⊙b,偶的小店命运多舛~~


 


2011.4.1日


第一个账号:zhalili10   姓名我就不说了  江苏盐城人
来小店咨询YY,


其实这位来时我就看了下客户的账号,是个两心小卖家,也是买家,这都很正常。


但是居然买家的好评率是96%,我很好奇,所以特意看了下这位客户的评价。


居然半年内光卖家给的差评就有3个~ 还有一些好评内容也是针对性比较强的,明眼人一看就知道是受过差评威胁,非常勉强的。
虽然真的是很吃惊,也有过不打算卖的想法,可想想,


若是喜欢,又何必介意?
但本身客户给的价格就没法达成交易。
所以当天议价不成功,走了。
4.2日


第二个账号:祁建香   也就是拍下时使用的用户名


来了
按照之前能给的价格,客户很痛快的答应并且付款。
声明:在拍下前并不知 祁建香 就是 zhalili10  ,是在客户拍下后看了地址姓名才知道。


客户用zhalili10  在我姐妹那里两个账号各拍了一次,我俩是一家。


因这位客户未议价成功,所以那两笔交易都被姐妹取消了



当时在我这里拍完姐妹就问我:这个客户的订单,你发货吗?
我说:既然喜欢,就给她发吧。
也没有说穿两个账号情况。
若真是喜欢,有何必追究?


 


4.5日晚 


祁建香   来也



说YY有质量问题,说“质量非常差”。
好严重的质量问题呢!在我家从没有过的问题!
并且发了图片过来,且不说发的图片上到底是不是我家yy,因实在看不清也没法定断。


更不说宝贝发货前经过我和姐妹多次检查,这么严重的问题发现不了?


质量问题的商品我们不会上架,更不会发货,想要的话我们都会通知不发的。放心好了。
其实我也可以把我们的底图给她发过去瞧瞧?这款的每件我们都有细节底图。拍摄日期相机也标注的很清楚。


当时也很着急,所以也没想到这个方法。



但无论什么原因,若真造成了问题,当然是可以解决的。


 


宝贝有质量问题,退换天经地义。
同意退换,必须的。
质检后属质量问题承担运费。
不满意可以投诉维权。


 


可这位亲偏偏不愿意退换,说给个折扣就可以了。
也说不相信我们能给她退款,说东西若是到了我们手上后,就由着我们说的算了。



我笑,她倒提醒了我。


貌似她在说自己现在的情况。因为包包在她手上,所以我们就由着她说是什么就是什么了。
不就是这个意思吗。


 


但很疑惑,购买时怎么没说不相信我们会发货呢?为什么还要草率的我做交易嘛?岂不得不偿失~~o( □ )o
对我们最起码的信任都没有,反过来,那我们就该相信她吗?


 


我一直坚持给您办理退换,若是质量问题,尤其如她说的这种严重的质量问题。
问一下:若是这么严重的质量问题,难不成还留着包会生几个小包? ,嘿嘿玩笑
客户不损失一分钱也不必留着一个有大问题的商品,何乐而不为?
退全款不要,非要个残次品?


这让我疑惑了。


我决定,还必须退换了。


当然,只是对这位客户而言。


 


客户接着又提出:yy吊牌剪掉了,赠品送同事了。能退吗?
能~~~~正常的话,肯定是不行了,但是对于您,怎么不能呢~~~ 我还是同意退换。
虽然还是疑惑:商品未检查就剪标?订单未处理清楚就把里面的东西弄不全了?是正常买家所为?
况且还同时也是个小卖家,正常手续不可能不清楚吧。


 


我还是坚持办理退换,最终可能是我的一再坚持,客户同意了。


 


祁建香 (下午 20:33:47):
那我明天退货吧
xxxxx  (下午 20:33:55):
好的哦亲


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