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网络商店工商监管面临“三难” |
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在网上开店，门槛低；在网上购物，便宜实惠……“网络交易”受到了越来越多筑城年轻人的青睐。但随着网络交易的日益“繁荣”，交易背后的信用缺失问题日益显露。由于网络本身的虚拟性、无限性，导致工商部门监管网络经营存在“三难”。
“网上交易”方兴未艾
“我在网上开了一个小首饰店，专门销售纯银饰品，每月可获利2000多元。”身为“网上老板”的小悦告诉记者，大学毕业后，一直想经商的她就在网上开了个小店。她从温州、广州等地进货，然后在网上发布图片和价格等待买主，交易主要采取“钱到发货”的方式。
由于网络上的商业行为不需要传统的营业场所，甚至可以没有门面、仓库，只要能及时组织到货源，加上一台接入互联网的电脑，一个数码相机，就可以迈入经营的门槛，网上商店因此受到了越来越多创业者的青睐。
因为网上开店无需“租金”，网店里出售的物品往往比市面上便宜许多。经常在网上购物的孙小姐告诉记者，她7月份在网上花费120元买了一条黑色纯棉连衣裙，“如果在街上买同样档次的裙子，至少要300元。”
“繁荣”背后问题凸现
一消费者在某网站上看到，销售的摄像机正在打折，价格十分便宜，便立即把2000多元购物款寄了过去。然而，销售方承诺的送货时间过去了一周，仍不见摄像机的身影。随后，该男子打电话询问对方，销售方却称，摄像机被海关扣住了，需要再寄1000多元才能给他寄来。消费者知道被骗，只得向消协投诉。记者了解到，今年“3·15”期间，我市消协的投诉热线就接到了10起有关网上购物的投诉。消协有关负责人告诉记者，网上购物被骗的事件近年来开始明显增多。
“由于网上购物的自由性很大，消费者在网上受到欺诈的情况也屡屡发生，网络经营信誉度差的问题日益凸现出来。”一位工商执法人员告诉记者。
工商监管面临“三难”
南明工商分局办公室龚小琴告诉记者：“由于网络交易活动无具体地点，无书面证据，更没有特定的表现形式，多数随时可变，加之电子证据易丢失，具有不可再生性，因而导致查找和确认相关证据资料时面临困难。”
龚小琴指出，由于网络无边界，违法者如果不用真实姓名或者出没无常，很难确定违法行为发生地和违法者，这给管辖机关的界定带来了难题。
除此而外，由于网络责任人难以寻找使得处罚决定书也就成了一纸空文。龚小琴说：“在网络这个虚拟的空间里，违法责任人的确认也面临难题，有的违法者远在外地，如果当事人不予配合，执行起来相当困难。有的空壳公司，出事后便人去楼空，根本没有承担责任的能力。”
对此情况，我市工商部门表示，将进一步加强网上巡查，及时发现、下载和保存各种网络违法信息。同时，市民遇到网络欺诈行为也应及时向相关部门举报，共同打击和杜绝网络经营的不诚信行为。
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